月曜日は仕事と学校だったんですが、なんだか近所で会った人たちがどの人も不機嫌だったんです。
雨が降ったり曇ったりの一日だったんだけど天気と関係あるのかなぁ…
冬は毎日どんよりして雨がとても多いバンクーバーだけど、
今はフレンドリーなバンクーバーの人たちも感じ悪くなるのかなと思ったり…。
まだ冬を経験してないので分からないけど、そうじゃないといいなー
近所のドラッグストアにオカマちゃんが働いてるんですが、
彼、機嫌がいいとものすごい笑顔でジョークも飛ばしまくり。
このお店ではレジに並ぶ時は各レジに並ぶんじゃなくて、
一列に並んでレジの人に "Next please." って呼ばれたらそのレジに行くんですが、
きのうは列に並んでた時から彼の不機嫌さが伝わってくるほどでした
そして案の定不機嫌で、きのうは普段よりも更に感じ悪かったヽ(`Д´)ノ
もう彼のところには呼ばれても行かない
別のお店でUSBを買おうと思ったら、店員が誰も相手してくれず
店員同士でしゃべってる人もいたので、「ちょっと聞いてもいいですか？」って話しかけたら、
「今他のお客さんが来るのを待ってるんだけどなー。ちょっとならまぁいいや」と言われ、
本当にちょっとだけ質問しただけなのに、彼は時計とドアを交互に見てソワソワしてて
明らかに私の話聞いてないんです。何か質問しても聞いてない様子で、案の定、
私が喋り終わると、一瞬ボケっとした顔して「え？今なんて？」って…(=｀(∞)´=)
そんなに今から来るお客さんのこと気になるなら、他のスタッフに頼むとかしてくれれば良かったのに。
結局、「もういいです」って言って他のお店で買いました。
店員さんがフレンドリーだったり気がきいたりすると、
お客さんも嬉しくなるし、お客さんは店員さんに対しても感じ良くなる。
逆に感じ悪い店員さんはお客さんの機嫌を損ねて、更に店員さんは「あー嫌な客だ」って思う
っていう悪循環なのに気づいてない店員さんが多い気がする…
嫌なお客さんほど優しくした方がいいのにね。
・・・というのは成田空港で働いてた時に上司から学びました。
普段笑顔を出さない厳しい厳しい上司で私は嫌味をいっぱい言われたけど、
クレームばかりの怒りまくりのお客さんと話すときには
これでもかっ
っていうかわいい笑顔
で接客してました。
お客さんのクレームが感謝の言葉に変わってた時に、
やっぱりこれがこの業界で上に立つ人が出来る事なんだーって思ったのを思い出しました。
スタッフには怖かったけど接客の面では尊敬出来る上司でした。
結局月曜日に近所で出会った人で感じ良かったのは、なんとホームレスのおじさんだけでしたヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ
雨降ってたからホームレスのおじさん二人組がおそろいの黄色いポンチョを着てたのが
ちょっと微笑ましかった（笑）ショッピングカートを引いたホームレスに攻撃されたことのある私は
未だにトラウマなんですが、このおじさんたち"Have a good day!!"
と元気よく言ってくれたため、なんだか気分も晴れました
