店員がさぼっていては客は来ないが、かといってやる気を出すと客はもっとやって来ない。お客と店と店員を巡る微妙な心理や駆け引きを知ることで 繁盛店 衰退店の分かれ目が見えてくる
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ミツゴ評価 ☆☆☆☆＋☆×0.5コ(☆×4.5コ)
<書評>商売の基本
面白い 買え
文章パートもあるからマンガ部分は表(グラフ)としてみた方がいい
この本の基本は「客は煩わしい人間関係が嫌いだ」「地域密着なんていう店はシガラミまみれ」「ショッピングセンターやコンビニはシガラミが無くていい」というモノ
その通りでございます
顔を覚えられる事はシガラミが発生すること、こっちは買い物に来ているのであり、ダベる為に来ているのではない
気心がしれる？他人に心の中を覗かれて楽しいか？ 毎日コンビニでオニギリとカップ麺ばかり買っていて 店員に「コイツ、ろくなメシ食ってねーな」なんて思われる、と"感じる"事が楽しいか？
みんな努力が大好きだ、努力しない人間を叩くのはもっと好きだ、だが その努力、この場合は接客サービスがお節介になっていないか？なんて あまり考えない
客が心の中で「うぜぇ」「自由を縛られる」なんて逆効果に思っても 「自分は仕事している」と自己満足に陥っちゃいないか？
実は売れる店とは、客を縛らない店だったりする 誰が好き好んで縛られたい？
最たるモノはデパ地下、あれは 店 というより通路でしょ？自由に出入り出来るから気楽なんだ
逆に客を奥へ 奥へ といった店とは 客から見て「入りにくく出にくい」店でもある
奥まで侵入し 店員と目の合った暁には「何か買わないとマズい」とすら思ってしまう(そんな経験ない？)
そんな買い物 楽しいか？という話
さっきから「楽しい」と連呼しているが、そう 客は商品そのものよりアクションを買いに来ているんだ
最たるモノは実演販売
こう言う話をすれば「では、実演販売も出来ないし価格や品揃えが量販店より悪い商店街の店はどうすればいい」となってくる
答え、商店街を捨てなされ
地域の商店街が廃れた最大の理由は、クルマ社会と量販店の台頭で人の流れが変わった事
つまり商店街のロケーションの魅力が落ちた事なんだ
もちろん 簡単に店の移転なんか出来ない、だから 逆に商店街の近くに量販店を作りシナジーを取るのが大切になる(これも大変だな)
後は 商店街に飲食店を入れる事、早い話、飲食店がないと客は昼には家に帰る
うまくは伝わらん だが面白いので"買い"である
最後に万引きの話
なぜ近年万引きが増えたのか？それは書店やコンビニが「自由に出入り出来て、自由に商品を手に取れる」様になった為だったりする
一部の客が「自由(free:タダ)にお持ち帰り」しやすくなっちゃったんだ
では 警備員を増員したり監視の目を光らせたら？
正直 そんな店では買いたくないな