トリッカーズファンがお客様満足度向上のためにお約束する５つのこと

Tricker's通販取扱店トリッカーズファンの三島です

本日も、当店のブログをご覧くださり、心よりありがとうございます♪

思いがけない

残暑の中ですが、

秋に向かって

食欲だけは増している私です(^▽^;)

実は、栗ご飯が大好物なんです

いつものお米に栗を混ぜて炊くだけなんですが

ほっこりした栗がなんともおいしいんですよ。

少しだけ、もち米を混ぜると更においしくなって

ゴマを振ったり塩味をつけたり、

想像しているだけで満足して

幸せな気持ちになってしまいます

炊きたての栗ご飯を皆様にもお届けできたら

なんて考えてしまいます

そういえば”トリッカーズ”の革靴は艶やかで

栗みたいで美味しそう・・・

ダイエットはどこへやら

まるで、冬眠前のクマさんみたいですね

ところで、私たち"トリッカーズ　ファン"のスタッフは

実際にはお会いすることのできないお客様に

英国生まれの逸品”トリッカーズ”の革靴をお届けして

笑顔を頂いております。

どうしたらもっと満足して頂けるか、

どうしたら更に喜んで頂けるかを

常に考え、努力する毎日です

今日はご購入いただいたお客様から届いた、

感謝の声をご紹介させて頂こうと思います

【トリッカーズのスナップ】

お客様から頂いた「信頼」は

私たちスタッフの宝物

「英国が生み出した珠玉の革靴”トリッカーズ”と共に

お客様に最高の満足をお届けしたい」

そのためには、お客様の生の声を聴かせて頂くことが一番。

”トリッカーズファン”は、ご購入下さったお客様にご感想をお聞かせ下さるよう、

商品と共にアンケートと返信用封筒を同梱させて頂いております

。

貴重な時間を使ってアンケートにお答え下さいましたお客様に、

心よりお礼を申し上げます。

お寄せ頂きましたお客様の声は、

こちらにもまとめさせて頂いておりますのでご覧下さいませ。

お客様の声はこちらから

【ご購入いただいたお客様から届いた、感謝の声】

初めてのトリッカーズで、サイズ選びに苦労していました。

相談のメールを送ったら、予想以上に丁寧に対応してもらえました。

誠実な対応に、とても満足しています。

アドバイス通りのサイズ選びで、バッチリフィットです。永く愛用できそうです。

愛知県　S.T様（男性）

■ご注文の商品は『 MALTON 2508 Cシェードゴースレザーソール』

サイズに少し迷いがあったため問い合わせをしましたが、

とても速い返事と的確なアドバイスを頂き、こちらで購入いたしました。

思っていたより落ち着いたフォルムで色もシック。

アドバイス頂いた6.5で正解でした。

交換も大丈夫ですとお聞きし、安心できました。

仕事でも違和感なく履けそうです。気に入りました。

山口県　A.I様（女性）

■ご注文の商品は『 SILVIA L2754 エスプレッソコマンドソール』

家族から高級感があって素敵ね、と褒められました。

以前にこちらのショップで購入して、大満足でした。

それで今回もリピート致しました。

東京都　N.K様（男性）

■ご注文の商品は『 BOURTON 5633 マロンアンティークダブルレザーソール』

やっぱりトリッカーズは最高！店長さんのアドバイスで購入を決めました。

ブログに安心の交換サービスとあったので。

2足目の購入です。

非常に満足しています。

兵庫県　T．T様（男性）

■ご注文の商品は『 STOW 5634 エイコンアンティークダイナイトソール』

サイズにやや不安があり、他店のレビューやこちらのブログ等を参考にさせてももらいました。

これからガンガン履いていきます。

千葉県　C.T様（男性）

■ご注文の商品は『 HENRY 2754 ブラックカーフコマンドソール』

作りも良く、とてもかっこいいです。サイズも心配しましたが、ジャストでした。

ネットで調べると革が硬く大変というコメントがよくありますが、届いた商品は思ったほど硬くなく、すんなり履けました。

革質もしっかりしていました。

また機会があればこちらで購入したいです。

ブログを見ていると、親切そうで感じよく思えたので決めました。

埼玉県　Y.M様（男性）

■ご注文の商品は『 MALTON 2508 Cシェードゴースダブルレザーソール』

憧れのマロンにやっと出逢えました♪

私のサイズがどうしても見つからなかったので、今回トリッカーズファンさんのお世話になりました。

こちらのショップでも、サイズ入手が困難だったようです。

でも親身になって探して下さいました。

途中経過の連絡もこまめにしていただいて、もう感激です!

福岡県　M.A様（女性）

■ご注文の商品は『ANNE L5679 マロンアンティークダブルレザーソール』

”トリッカーズファン”が、お客様にお約束する５つのこと

（１）品揃えの豊富さ

「カラーバリエーションが豊富」

「他のお店にはなかった商品が見つかった」

などの、嬉しいお声をいただいております。

ありがとうございます。

”トリッカーズファン”では独自の入手ルートから、

豊富なラインアップを取り揃えておりますので、

お客様のご希望のカラーやサイズが

他店よりも見つかりやすくなっているんです。

「お客様に24時間ショッピングを楽しんでいただきながら、

自分だけの”トリッカーズ”と素敵に出会って頂きたい」

そう願いながら、

バリエーション豊富なラインナップでお越しをお待ちしております。

（２）情報量の多さ（コーディネート・サイズ感など購入時の参考になるものや、ブログでの常に新しい情報の発信）

■ショップサイトが見やすい&買い物しやすい

「種類が豊富でホームページの商品説明などがとても丁寧だった」

「ホームページが大変みやすかった」

「1番詳しく情報が載っていた」

「(商品名で)検索してパッと出てきたので決めました。

サイトの作りがわかりやすかった(注文しやすかった)のもあると思います」

「商品のすぐ下にコーデ例の写真があったりして、イメージがつかみやすかった」

などのお声をいただいております。

本当にありがとうございます

ショップサイトにつきましても、

お客様がストレスなくお買い物を楽しんでいただけるよう、

必要な情報をわかりやすく掲載することを第一に

改良を重ねております。

皆様に好評いただいているショップサイトですが、もし

「こんな情報があったらいいのにな～」

「ここがもっと知りたいかも？」

という部分がありましたら、

コチラまで遠慮なくお申し付けくださいね。

■スタッフの幅広い商品知識

「商品知識が豊富で安心できた」

「素材やサイズの質問にすぐに答えてくれて、頼りになる～と思いました！」

「ブログを読んでいて、店長さんが商品についてよくご存知なので信頼できると思いました」

などのお声も頂戴しております。

ありがとうございます。

”トリッカーズファン”では、常にスタッフが専門家であれるよう日々、商品知識を高めております。

仕入先の現地スタッフが、英語で仕入先と直接コンタクトを取りますので、

お客様のお問い合わせにも

スピーディかつ的確にお応えすることができます。

（３）返品交換保証（イメージ違いでの返品も可）

「交換返品保証のサービスが魅力的」

「『イメージ違いでも返品可能』で決めました。

他にはないサービスだったので安心できました」

「もし自分に合わなかった場合、返品や交換を受けてもらえるというのは、

注文時の大きな安心材料になりました！」

など、うれしい評価をいただきました。

ありがとうございます。

ネット通販を利用するときに、どうしても感じてしまう不安や心配事。

「それを取り除き、ショッピングを心から楽しんでいただきたい」

これが、当ショップの一番の願いです。

安心の交換・返品保証の詳しい説明はこちら

（４）離島を含む、全国送料無料

「全国送料無料などのサービスが魅力的」

「離島に住んでいます。

全国送料無料は有難いサービスでした。

次もこちらで注文したいです」

など、うれしい評価をいただきました

ありがとうございます。

お客様へのご負担を、少しでも軽くしたいという

”トリッカーズファン”の気持ちと姿勢を喜んでいただけて、

スタッフと致しまして何よりうれしいです。

全国送料無料サービスの詳しい説明はこちら

（５）親切丁寧な対応（メール・電話にてどんなささいな相談にもお答えします）

「スタッフの対応が、丁寧で親切」

「大変丁寧に対応いただいたので、

心配だったサイズもピッタリのものが届きました」

「連絡が丁寧で嬉しかったです」

「なかなか信頼できるネットショップは少ないですが、こちらは本当に丁寧に対応頂きました」

「連絡がこまめで、通販のお買い物でこんなに嬉しい気持ちになったのは初めてでした」

「問い合わせにもちゃんと答えてくれたので、通販というより実在の専門店で買い物しているような感覚でした」

など、数多くのお声をいただきました。

ありがとうございます。

一度頂きました「信頼」を宝物に、これからも日々努力をして参ります。

【「信頼」できる商品とサービス】

英国の王室御用達、ロイヤルワラントであることは、"トリッカーズ"の品質への「信頼」。

お客様と"トリッカーズ"の出会いのコーディネーターとしてのサービスにも、

更なる「信頼」と「満足」を頂けるよう、

お客様の声に励まされながら、

"トリッカーズファン"はこれからも努力を続けてまいります。

どうぞ変わらないご愛顧を、よろしくお願い致します。

ご質問などございましたら

お気軽にご連絡くださいませ(^ ^)

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