皆さん、こんにちは！
2代目オヤジ美容師の佐藤です(^^)/
１２月も、あと半分ですね！
サロンの営業も忙しくなってきたと思います。
１２月は既存のお客様も沢山来店されると思いますが
新規の方のお問合せや、来店も多くなってくると思います。
新規のお客様からせっかく電話をかけてもらったのに
忙しくてお断りするのは勿体ないですよね。
たとえば
「土曜日の2時から予約が取りたい」
新規の方からお電話があったとします。
そんな時に、すでに予約がいっぱいの時はどうしますか？
お断りしますか？
勿体ないですよね！
そんな時は、
「土曜日のその時間は一杯ですが、この時間なら空いております」
あるいは、
「その日は一杯ですが、来週の土曜日なら予約が取れます」
と、空いている日時をお知らせします。
予約が空いている違う日時を、お伝えします。
「すみません。その日は一杯なんですよ」
で終わってしまわない様にします。
それでも、日時が合わない場合は
「では、サロンのお得な情報やお知らせを遅らせて頂きたいのですが
ご住所をお聞きしても良いですか？」
と、新規の方のご住所をお聞きして
ニュースレターやお葉書などお送りすれば
後日また、ご予約をして頂ける確率が上がります。
お知らせにはちゃんと予約空き日時を
を書いておいてくださいね。
せっかく新規の方からお電話頂いているのですから
あっさり断ってしまうのではなく、
繋がりをもっておけば
また後日ご来店頂ける可能性が増えますよ。
実践してみて下さいね！
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