「auのサポートIDが終わるって聞いたけど、何をすればいいの？」
「10月14日を過ぎたら、料金や契約内容はどこで確認すればいいんだろう」
ずっとサポートIDでログインしてきた方ほど、急に終了と言われると戸惑ってしまいますよね。
しかも、契約しているサービスによって切り替え先が違うので、余計に分かりにくく感じるかもしれません。
結論からお伝えすると、auの「サポートID」は2026年10月14日でサービス提供を終了し、今後はau携帯電話・auひかりなどは「au IDでMy au」、国際電話・ひかりＪは「WEB de 請求書」、法人契約は「My KDDI Biz」へ切り替えることになります。
この記事では、サポートID終了で変わること、契約サービス別のログイン方法、My auへの切り替え手順、IDを忘れたときの対処法まで分かりやすく解説します。
▼この記事のポイント▼
- 終了日：2026年10月14日（新規受付は5月13日で終了済み）
- au携帯電話・auひかり・au one net：au IDでMy auへ
- 国際電話・ひかりＪ：WEB de 請求書IDでWEB de 請求書へ
- 法人契約：法人番号があればMy KDDI Bizへ
- ID忘れ：WEB de 請求書IDは郵送で最大2週間程度かかるので早めに
auのサポートIDが終了するのはいつ？10月14日以降に変わること
■①サービス提供終了は2026年10月14日
au公式のお知らせによると、サポートIDのサービス提供終了日は2026年10月14日です。
新規受付はすでに2026年5月13日で終了しています。
対象は、サポートIDに登録しているすべての利用者です。
終了後はサポートIDでのログインができなくなり、登録しているサービスに応じて「My au」や「WEB de 請求書」などから照会や手続きをする形に変わります。
なお、公式のお知らせでは終了「日」は案内されていますが、何時に切り替わるかまでは書かれていません。
ギリギリに慌てないよう、10月14日より前に新しいログイン方法を一度試しておくのが安心です。
■②サポートIDとau IDの違い
名前が似ているので混同しやすいのですが、終了するのは「サポートID」だけで、「au ID」はこれまでどおり使えます。
au IDは、My au（アプリ／Web）やau PAY（auかんたん決済）など、KDDIのさまざまなサービスで共通して使えるIDです。
一方のサポートIDは、マイラインや国際電話サービスなど特定の契約者向けに用意された、契約内容の確認や手続き用のIDでした。
つまり、普段からスマホのMy auアプリにau IDでログインしている方は、特に大きな変化を感じないケースもあります。
「昔もらった書類のサポートIDでWebにログインしていた」という方が、今回の切り替えの主な対象と考えると分かりやすいです。
サポートID終了後のログイン方法【契約サービス別】
サポートID終了後のログイン先は、サポートIDに登録している契約サービスによって変わります。
まずは自分がどの契約をサポートIDで見ていたのかを確認しておきましょう。
- au携帯電話・auひかり・au one net：au IDで「My au」へログイン
- 国際電話・ひかりＪ：WEB de 請求書IDで「WEB de 請求書」へログイン
- 法人契約：法人番号があれば「My KDDI Biz モバイル／請求」へ移行
■①au携帯電話・auひかり・au one netの方はMy auへ
au携帯電話・auひかり・au one netを利用している方は、au IDで「My au」にログインする形に切り替わります。
My auでは、料金の確認や支払い方法の変更、プランの変更、Pontaポイントの確認、住所など契約情報の変更といった手続きができます。
スマホならMy auアプリを使うと、毎回ログインし直す手間が減るので便利です。
また、au IDで管理するようになると、複数のau IDを1つにまとめたり、請求先を一本化したりすることもできると公式で案内されています。
家族の回線や光回線をバラバラのIDで管理していた方は、この機会に整理しておくと後がラクになります。
■②国際電話・ひかりＪの方はWEB de 請求書へ
国際電話・ひかりＪを利用している方は、「WEB de 請求書ID」で「WEB de 請求書」にログインします。
注意したいのは、WEB de 請求書は請求金額の確認専用という点です。
サポートIDでできていた手続きの感覚で開くと「あれ、変更メニューがない」と戸惑うかもしれません。
また、WEB de 請求書IDやパスワードを忘れている場合は、郵送での案内となり、届くまで最大2週間程度かかります。
10月14日の直前に気づくと間に合わない可能性もあるので、今のうちにIDが手元にあるか確認しておきましょう。
■③法人契約の方はMy KDDI Bizへ
法人契約でサポートIDを使っていた場合は、法人番号を持っていれば「My KDDI Biz モバイル／請求」へ移行する形になります。
ここで気をつけたいのが、法人番号（13桁）を持っていない個人事業主はMy KDDI Bizを利用できないと案内されている点です。
個人事業主として契約している方は、どこで確認・手続きをすればよいか、早めにauの窓口へ問い合わせておくと安心です。
会社で複数回線を管理している担当者の方は、ログイン情報を誰が持っているのかも合わせて確認しておくと、終了後に「誰もログインできない」という事態を防げます。
My auへ切り替える手順（au IDの用意）
■①au IDを持っていない場合は新規登録
My auを使うにはau IDが必要です。
まだau IDを持っていない場合は、契約しているサービスに合わせて新規登録します。
- au／UQ mobileのスマホを使用中：My auアプリを起動→「au IDでログインする」→「au IDを新規登録する」→携帯電話番号と4桁の暗証番号を入力→パスワード・生体認証を設定→規約に同意（約5分）
- 他社のスマホを使用中：au ID会員情報サイトで携帯電話番号を入力→SMSで届く確認コードを入力→登録情報を入力して完了（約10分）
- auひかり・auでんきを契約中：契約時の「ご利用開始のご案内」に書かれたID・パスワードでログインすると登録完了
au／UQ mobileの方は、契約時に決めた4桁の暗証番号が必要になります。
暗証番号を忘れている場合は、先に再設定してから登録を進めるとスムーズです。
■②複数のau IDは1つにまとめられる（統合）
スマホと光回線などで別々のau IDを持っている場合は、1つのau IDにまとめて管理する「統合」ができます。
au ID会員情報サイトにログインし、メニューの「会員情報」→「複数のau IDをまとめる（統合）」から進めます。
統合するには、契約名義が同じであること、契約者と利用者が同じであること、個人／法人の契約区分が同じであることなどの条件があります。
ただし、一度統合すると元に戻すことはできません。
使わなくなる方のau IDに残っているau PAY残高や一部サービスは引き継がれないと案内されているので、統合前に中身を確認しておきましょう。
IDやパスワードを忘れたときの対処法
■①au IDやパスワードが分からない場合
au IDやパスワードを忘れてしまった場合は、au ID会員情報サイトのIDお知らせ・パスワード再設定から確認できます。
4桁の暗証番号は、au IDとパスワードでau ID会員情報サイトにログインできればWebで再設定できます（約3分）。
暗証番号もau IDもパスワードも分からない場合や、法人契約の場合はWebでの再設定ができないため、本人確認書類などを持って店舗で手続きすることになります。
自分で解決できないときは、au IDに関する問い合わせ窓口（au携帯電話から157、その他の電話から0077-7-111、受付9時～20時）に相談しましょう。
■②WEB de 請求書IDを忘れた場合は郵送待ち
国際電話・ひかりＪの方が使うWEB de 請求書IDやパスワードを忘れた場合は、郵送でのお知らせになります。
公式では、届くまで最大2週間程度かかると案内されています。
10月14日の終了日から逆算すると、余裕を持って動けるのはそれほど長くありません。
問い合わせ先は、WEB de 請求書IDに関する窓口（0077-777、受付9時～18時）です。
「IDが見当たらない」と気づいた時点ですぐ連絡しておくのが、慌てないためのコツです。
10月14日までにやっておきたいチェックリスト
■①終了前に確認しておきたいこと
終了日を迎えてから困らないよう、次の項目を一つずつ確認しておくと安心です。
- どの契約をサポートIDで見ていたか：携帯・光回線なのか、国際電話・ひかりＪなのか、法人契約なのか
- 移行先のIDが手元にあるか：au ID、またはWEB de 請求書IDとパスワード
- 実際にログインできるか：終了前にMy auやWEB de 請求書へ一度ログインしてみる
- 料金・契約内容が見られるか：ログイン後に自分の回線が表示されているか
- 家族や会社の回線：ログイン情報を誰が管理しているか
特に大切なのは、「新しい方法で実際にログインできるか」を終了前に試しておくことです。
IDを用意しただけで安心せず、ログイン後に自分の契約が表示されるところまで確認しておきましょう。
■②切り替えで気をつけたい注意点
▼ 切り替え時の注意点 ▼
- 1 終了時刻は案内されていない：10月14日当日に作業するのは避け、前日までに済ませておくと安心です。
- 2 WEB de 請求書は確認専用：請求金額の確認のみで、契約変更などの手続き画面ではありません。
- 3 au IDの統合は元に戻せない：使わなくなるIDのau PAY残高などは引き継がれないので、事前に確認が必要です。
- 4 個人事業主はMy KDDI Biz不可：法人番号がない場合は利用できないため、早めに窓口で確認しましょう。
どれも「知っていれば防げる」ものばかりです。
一つでも当てはまりそうなら、終了日より前に手を打っておきましょう。
auサポートID終了についてよくある質問
Q: au IDも10月14日で使えなくなりますか？
A: いいえ、終了するのはサポートIDです。au IDは引き続きMy auやau PAYなどで利用できます。
Q: 10月14日の何時まで使えますか？
A: 公式のお知らせでは終了日のみが案内されていて、時刻は書かれていません。前日までに切り替えを済ませておくと安心です。
Q: 法人番号がない個人事業主はどうすればいいですか？
A: 法人番号（13桁）がない場合はMy KDDI Bizを利用できないと案内されています。今後の確認方法はauの窓口へ問い合わせてみてください。
Q: 問い合わせ先はどこですか？
A: au IDについてはau携帯電話から157、その他の電話から0077-7-111（9時～20時）、WEB de 請求書IDについては0077-777（9時～18時）です。
auサポートID終了まとめ
auのサポートIDは2026年10月14日でサービス提供を終了します。
終了後は、契約しているサービスに合わせて新しいログイン方法へ切り替える必要があります。
最後に、ポイントをおさらいしておきましょう。
- au携帯電話・auひかり・au one netはau IDでMy auへ
- 国際電話・ひかりＪはWEB de 請求書IDでWEB de 請求書へ（請求確認専用）
- 法人契約は法人番号があればMy KDDI Bizへ
- IDを忘れたら早めに確認（WEB de 請求書IDは郵送で最大2週間程度）
一番大事なのは、終了日より前に新しい方法で一度ログインしてみることです。
「いざ料金を確認しようとしたら入れない」とならないよう、今日のうちに手元のIDをチェックしておきましょう。