ホテルリネンに関する消費者調査結果 2011 : 矢野経済研究所
＜概要＞
■ 宿泊料金が安いホテルは“価格重視”、高くなるほど“雰囲気重視”の傾向
■ “客室内で最も重視するポイント”は、「浴室の清潔さとリネン類」
■ 浴室のリネン（タオル）に求められるのは、特に「清潔さ（におい）」
■ リネン類の良し悪しはホテルの評価に大きく影響
■ 国内外ホテルリネン類の比較は日本が「清潔さ」「肌ざわり」「枚数・種類の多さ」で高評価
宿泊施設の選定ポイントとして回答の多かった項目を
宿泊料金別にみてみると、“1 万円未満のホテル”では、
1 位は「宿泊料金」（79.2％）、2 位は「交通の便」（78.3％）、
3 位は「立地・ロケーション」（59.8％）。
“1 万円以上 3 万円未満のホテル”では、
1 位は「客室の清潔さ・雰囲気」（62.2％）、
2 位は「立地・ロケーション」（61.4％）、
3 位は「全体の雰囲気」（57.4％）。
“3 万円以上のホテル”では、
1 位は「客室の清潔さ・雰囲気」（65.0％）、
2 位は「全体の雰囲気」（62.9％）、
3 位は「サービス・接客態度」（61.3％）となっている…
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