【ランキング】2012年顧客満足度ランキング（2011年12月）

2012年顧客満足度ランキング : オリコン

＜概要＞

■ 「自動車保険」では、“保険プランのわかりやすさ／充実度”や“会社の信頼性”などが評価された【イーデザイン損保】（東京海上日動グループ）が初の総合1位を獲得。総合TOP5までを、インターネット経由でも申し込めるダイレクト系自動車保険企業が占めていた。

■ 「宅配ピザ」について見ると、最も重視されたポイントに昨年同様で“ピザの美味しさ”。次いで、“ピザメニューの豊富さ”が対前年比2.5倍で続いた。この2つの条件のほか、“ピザの品質（ピザが届いた時の温度）”や“健康・品質への考慮”などの項目で高い評価を得た【PIZZA SALVATORE CUOMO】が総合ランキング1位に。