昨日のかわいらしく、ステキなお客様。
ひとりのおばあちゃん「好きなの？韓国の歌手？！」
うちの店舗ではK-POPをBGMとしてながしてる。
たまたま、東方神起の歌がかかってたのよね。
おばあちゃん「もう～この歌が流れたらここから出られない
」と。そして。
おばあちゃん「今からね。羽田空港にジュンス迎えに行くのよ
」おデブ「うわ～いいですね
」おばあちゃん「６時半に着くのよ。もうこの時間だから(３時半)遅いよね。後ろのほうだわ。」
おデブ「皆さん何時から待ってるんですか？」
おばあちゃん「みんな朝から待ってるのよ。あーもう行くわね。ジュンス迎えに
」いいですね～
年を重ねて夢中になれる、楽しみがあるって
私も今更ながらBIG BANGいいね
と思いはじめ。お客様にはBIG BANG好きなんて若いわね。なんて言われ。
もう若くないけど。。。
もうひとりのおばあちゃん。
うちの店舗では「Tポイント」つくんですけど。
お会計のとき、ポイントカードが反応しなくて。
おばあちゃん「あら？！じゃこっちのポイントは？！」
おばあちゃん。２枚「Tポイントカード」持ってらしたの。
おデブ「２枚お持ちなんですね。１枚にまとめたほうが楽ですよ。」
おばあちゃん「ん？！１枚に？！だって、こっちはマルエツの。こっちはウェルシア薬局の。」
おデブ「このマークのあるお店は全て１枚のカードでポイント加算されますよ。」
おばあちゃん「あら、そう。その方が楽よね。カードがどんどん増えちゃって。」
そうだよね～
きちんと説明しないとね～
説明するほうは分かっててやってるけど、説明される方はちゃんと説明して欲しいよね。
おデブもそう思う時ある。
保険の説明とか。分からない
分かるように説明するって大事だよね。
うち、おばあちゃんのお客様多いんだけと、大抵「Tポイントカードありますか？」って聞くと「ない」のお答え。
「マルエツ(スーパー)のポイントカードありますか？」って聞き直すと必ずや「あるわよ。それなら。マルエツのポイントカード使えるの？」って。
説明ってほんと、大事だな～
と、店舗で色んなお客様と出会い度々思うのよね～
ではでは～
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