お盆のお客様動向もヒアリングしつつ
店舗の品揃えやレイアウト、接客の様子、
最近の取り組みなどを実際に見てまわりました。
しっかりできている部分もあるし、
もっと徹底してもらいたい部分もある。
店舗のテーマは各店舗に伝えてきましたが、
全社でもっと徹底して取り組みたいところは
次回の店長会議にでも伝えたいと思います。
今回印象的だったことが
店舗にて徹底してもらいたい項目を伝えたところ
私が店舗をまわっている間に
さっそく改善を図っていたこと。
いまこの瞬間もお客様がご来店されている。
わざわざ来ていただいたお客様にどの瞬間でも
いま提供できる最高の店舗状態でお迎えしたい。
そんな店舗の意気込みを感じる瞬間でした。
そんな心がけの積み重ねで店舗は全く違うものに
なっていくだろうなと
前回店舗を訪問したときより格段に良くなっていた
店内をみながら感じました。
そんな具合に店内をまわりながら
先月行った業績優秀店舗スタッフとの
ＭＶＰ店舗受賞会のようすを回想していました。
先月行ったの服飾専門業態の月間ＭＶＰ店舗賞は
トレジャーファクトリースタイル立川店。
月間で扱っているアイテムボリュームは非常に多いのに
店内はレイアウト、商品展示含め
しっかりと維持、発展させている。
店舗スタッフの工夫が感じられる店内です。
ここ最近の取り組みについては
エリアマネージャーも高く評価していました。
そして、今回はもうひと部門、
宅配買取部門もＭＶＰ賞の一員として参加してもらいました。
トレジャーファクトリー宅配買取
ここのところ宅配買取りの取り扱い金額、件数が大幅に伸びており、
その伸びを支えている取り組みを高く評価しての参加となりました。
両部門のみなさん、お疲れ様でした！
今回、両部門のスタッフと話していた中で
私自身、すごい心掛けだなと関心させられたのが
今、取扱高が大幅に増えている中、どのような意識で
仕事に取り組んでいるのかという私のひとことに対しての
宅配買取部門の責任者のひとことでした。
「今、信頼してもらい任せてもらっていて、
自分自身を伸ばしてもらっている。
その分、
もっと期待に応えていけるよう自分自身も成長していきたいし、
部下にもしっかり働きかけて部下を伸ばしていきたい。」
そんなひと言でした。
自らの成長、そして、部下の成長へのその貪欲さ、
私も学ばせてもらうものがありました。
こんな意欲的な人材が、
大いに活躍できる環境をもっともっと
創っていきたいと思います。