昨夜は
その月の優秀店舗に贈られるＭＶＰ店舗賞受賞店舗の社員のみんなと
食事会に行ってきました。
優秀店舗だけに、現場での工夫も色々聞けるし
会社としての取り組みを私から共有したり
意見提案も聞けてとても有意義な場です。
さっそく
話していてこれは行なった方が良いなと感じた
お客様への電話・メールの対応窓口である
カスタマーサポートへの
店舗社員の体験の機会を作ろうと思います。
これから組織が大きくなっていくと
他部署の仕事が見えづらくなってきます。
各スタッフが全体像を意識しながら
仕事が出来る工夫を行なっていきたいと考えています。
昨夜もそうですが
最近スタッフと話していると
本を読みました！という話題になります。
アクセス解析を見てみると
このブログを読んでくださっている方々が
どの本に興味があるかがわかります。
反応結果をこちらで紹介すると
少なかったのが
ちょっと難しそうだと敬遠されたのでしょうか。
次がこちら
女性の方が少ないためか？
その次がほぼ一緒でこちらの３作品
そして一番アクセスが多かったのがこちらでした。
こちらは逆に男性が多く見ていてタイトルに惹かれたのでしょうか。
確かにスタッフと話していても
書店に買いに行って探せなかったというスタッフを含めると一番話題に
なっていたかもしれません。
中には稲盛さんの「アメーバ経営」を読んで更に興味が湧いたので
- 生き方―人間として一番大切なこと/稲盛 和夫
- ￥1,785
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こちらを読みました！という社員もいました。
こういう読み方をしてくれると読書をオススメした私としてもうれしいですね。
次回は最近読んだ本を紹介します。