ここ最近
インターン生として勤務してくれている学生や
入社前の研修中社員と
月に一度、
１ヶ月の振り返りを話す機会があるので
トレジャーファクトリーを
新人の目線から見た気づきをもらっています。
そこで話している中で話題にのぼったのが
“店舗でのスペシャリストの仕事ぶり”
各店舗には
それぞれの業務を切り盛りするスペシャリストがいて
その知恵・工夫の結集が
店舗を効率よく機能させているという話題でした。
各業務の多くには当社でパートナースタッフと呼んでいる
アルバイト・パートスタッフがついてくれていますが
そこで行なわれている
“こまかいことだけど素晴らしい工夫”の数々を
まだ会社として取り込みきれていない
知恵・工夫の結集が数多くあることを痛感します。
これを知り、全社的に共有することにより
ミスが減ったり、作業時間が短縮されたりと
とにかく1年単位でみていくと
とてつもない違いとなって表れてきます。
「スペシャリストの行動特性を全社の共有知へ」
小さな違いの積み重ねを大切にしていくことが
企業力の差となります