個人情報 について

個人情報　とわ　どこまで個人情報なのかわかりますか・・・・子供が母親の様態を聞くのにも当てはまるのです　かね・・・　私兵庫県に住んでいます　福岡県大野城市中央にある病院たびたびいくわけいかないので　電話で尋ねると　　個人情報なので　答えられませんとのこと…私が間違えなのかね