日本人として思うこと

一昨日、子供のための雑誌を購入しました。

日本にいた頃は、毎年必ず

「東京国際ブックフェア」 へ行って、気に入った本をまとめ買いしていたほど本が好きなんですが

こちらに引越してからは、日本の本は高いうえに、本屋さんが限られているということもあり

ほとんど買っていませんでした。

でも

クリスマス号ということで、お話が収録されているＤＶＤが付録になっている子供向け雑誌を発見

これはいいかもと思って、迷わず購入しました

そして

家に戻って、早速子供達と一緒にＤＶＤを観てみました。

ところが・・・・

どんなに再生ボタンを押しても

「このＤＶＤは再生できません」

との文字が・・・

「家の機械がこわれた・・？」

とか

「もしかして、香港で買った雑誌だからＤＶＤの方式が違うかも？」

とか

・・・・・・・・・

色々考えたんですが、発売元に問い合わせることにしました

こういう時に困るのは、お問い合わせ番号として載っている電話番号です。

殆どの場合が（０１２０）から始まるフリーダイヤルになっていますよね。

基本的に、海外からフリーダイヤルに電話を掛けるのは不可能です。

（例外もあるようですが）

結局、クレーム処理として設置されている電話番号以外からコンタクトをとりました。

結果・・・

「ＤＶＤのクレームは他にも来ていますので、すぐに改善版を発送させていただきます。

大変申し訳ありませんでした。」

ということでした。

お金を払って購入したとは言うものの

まさか香港まで発送してくれるとは思っていませんでしたので、何だかとっても嬉しくなりました

以前、ヨーロッパにいた時に覚えた言葉の中に

自分が悪くて謝る時の

「ごめんなさい」

と

自分は全く悪いと思えない時に使う

「ごめんなさい」

がありました。

今

香港でも同じで

謝るより笑い飛ばされることが殆どです。

謝ってしまうと自分の非を認めることになり、

裁判になった時に負けてしまうからなんだそうで・・。

まぁ文化の違いですし、

簡単に謝ってしまうのは日本人くらいかなぁ、とも思います。

でも

やっぱり私も日本人です

こんな風に対応していただいて本当に嬉しく思っています。

何だか気持ちの良い一日になりました