280万社。これは日本中にある法人の数だそうですが、そのうち200万社が赤字の状態だそうです。
でもバブルの時も５０％は赤字だったのだそうです。
今日は、6000社以上の企業を訪問している法政大学大学院の坂本光司教授の講演を聞きました。
「日本でいちばん大切にしたい会社」という本で有名な経営学者の先生です。
坂本先生は精力的に取材・分析された結果その約１０％の企業が全く不況と関係なく快進撃を続けていて
それを可能にしている経営についての法則を示されました。。
不況だから！小規模だから！うちの業種だから！という理由とまったく無縁の企業が６３０社あるということです。
それは商品やサービスの価値というより、その企業を形成している社員そのものに商品価値を超えた「社会価値」が生まれている状態であるということのようです。
経営とはステークホルダー（社員とその家族、協力会社とその家族、顧客、地域住民、株主）の幸せを実現することで、会社はそのステージであるという経営の定義には驚きました。学生のときに習ったのとは違う定義でした。
経営は顧客を創造することという言い方をよく聞きますが快進撃カンパーニー群の共通項は「社員を一番に幸せにすること」いうのが経営の本質であることがこの成功事例が物語っています。
機能や性能が同じ商品なら、誰から買うかというとサービスがいい人から買うと思いますが、人に快くサービスできるというはその人が幸せなときにそれが溢れだしてお客様に伝わってしまうということです。
従業員満足（ＥＳ）なくして顧客満足（ＣＳ）なし！
というわけで今日の講演は多くのことを学び、すぐに使えるノウハウを発見しました。
最後に坂本先生に同じ趣旨でラジオ番組のコメンテーターをしていることをお話したところいっしょにがんばりましょうとの激励をいただきました。
そんな企業中に散らばっている幸せの種（マジックソース）を吸収して増幅させるのがＴＭの役目だなと再認識しました。
サトシの部屋
URL:http://www.yokanbeya.net/satoshis-room/
Happiness and Service
Running business is not easy. There are 2 million firms in deficit out of 2.8 million corporations in Japan. Even half of businesses in the country was in deficit in the bubble economy. That sounds grim. But there is a theory to make companies successful and happy.
To find out about it, I today took part in a lecture of Mr Koji Sakamoto, a professor of economics at Hosei University Post-Graduate Course and the author of ‘The Most Important Companies in Japan’. He has visited more than 6000 companies to study business management.
His idea is remarkable. After collecting materials for his study on management, he found that about 10% of the firms he had visited was running well without being affected by the recession. He suggested the theory that describes how the phenomenon happens. It is not the value of product or service that makes firms immune to the economic depression. It is rather employees with social values that keep businesses going. He says that there are 630 companies operating in that way.
I was surprised at his theory, which was different from what I studied at college. He says that management is to make stakeholders ranging from employees, their families, tie-up companies, customers, local communities to shareholders happy. And he adds that companies are stages for it. Indeed, what those successful firms have in common is to make their employees happy first.
If some products are the same in quality and price, what makes consumers decide from whom to buy is employees doing good service. That is, providing quality service makes customers feel and understand how happy members of staff are. Without employee satisfaction there is no customer satisfaction. This is the essence of business management.
I learnt a lot of management know-how from Mr Sakamoto. After the lecture I told him that I am a radio commentator with the same goal. He encouraged me greatly. I realised that to increase employees’ happiness -magic sauce- is Transpheric Management’s job.■