計数管理の罠に陥らない

おはようございます。最近涼しかったり暑かったりで

温度差が激しいです。結構体調を崩しやすいので

大変です。先日近所の和光樹林公園に行ったら

毛虫が大発生して道にも毛虫がうようよ落ちていて

歩くもの大変な状況でした。何とかならないのでしょうか

　さて、前回「本社や経営陣が一番賢い」という前提のものと

様々な「分析のための分析」が行われるという

話をしました。現場の長が慣れぬ手つきでエクセル

やパワポでの報告に一日四苦八苦している状況

がでてくるかもしれません。要は全てのデータを本社

が中央で管理して上意下達的に指示をするという

体系です。比較的に小売業などはPOSデータで情報を

集めて、本部が各店舗に指示をだすという方式が

成功しているかもしれません。

　ただ、これは画一性を生み出し、顧客が離れる

原因になるというデメリットがあります。現場の一線

で働いている人のほうが顧客の求めているものを

肌感覚でわかる可能性が高いのです。