見える化 －ボランティア顧客 顧客ごとのセグメントその２

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。だんだん

涼しくなってきて仕事モードになってきました。夏暑さを理由に

さぼっていた分を取り戻さなくてはです。今日は朝から仕事を

いれています！

　さて、前回「過去の上得意」の話をしました。往々にしてこの

あたりのセグメントに必要以上のリソースが投入されている場合

が多いです。挽回不能ではなく「旬の上得意」に戻る可能性も

ゼロではありません。ただ、今までの例だとダメな確率が高く

現状にあった力の入れ方をしてください。

　さて、「旬の上得意」は今も売り上げが伸びていてきっちりと

利益も取れています。いわゆるドル箱顧客です。離れないよう

大切にしてください。逆にいい気になって、黙っていても儲かる

といって手を抜くと「過去の上得意」になってしまいます。