見える化 －指標予算その２

見える化経営コンサルタント　かわい　たかしです。前回予算で

「売上年間十億ではお前ら頑張ろう」では人々は一般には動きま

せん。「では売上１０億達成するために顧客に対しどのようなこと

をしようか」ということがあります。たとえば、（良い悪いは別にして）

あるリストから電話を一日１００本掛けることかもしれませんし、

月一回顧客に役立つようなセミナーを開催することかも知れせん。

このような「一日電話百本」や「月一回セミナー」をきちんと数字で

予算を立てて、モニターしていくことが必要です。顧客に対する視点で

アクションプランを立ててモニターしていくわけです。