見える化 －ありがちな困った管理

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。

ＫＳＦ（重要成功要因）や指標を各部門におとして

作成した後は当然達成度合いをモニターして

いかなければなりません。しかし、ありがちなのは以下

のようなパターンです。

　　　あるお客様であったパターンですが、月例会議に

いく部門長はなんだ屠所にひかれていく羊のようです。

確かに会議が始まると指標を達成しなかった部長に

社長の叱責と他の役員からなぜできないなどと

つるし上げになっています。これでは、部門長は達成が

容易な指標しか目標にしたがりません。モニターを行う

月例会議はつるし上げの場ではなく、知恵を出し合って

より良い解決案を考察する場です。感情的な怒声など

は避けなければなりません。どうして（Ｗｈｙ）が

あまりにもいい加減であると問題ですがＨｏｗの

（どうやって）ほうが重要です。

建設的な雰囲気がないと逆効果になりますね。