見える化 －戦略を戦略マップにまとめてみよう

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。

前回バランススコアカードの話をしました。

今回は「財務の視点」「顧客の視点」

「業務プロセスの視点」「人材と変革の視点」

で作成してみます。前提としては財務目標や

戦略の作成ができているということです。

戦略の策定については以前３ＣやＳＷＯＴで

説明しましたので省略します。

　　やや雑ですが、牛丼の松屋を例に挙げてみます。

財務の視点は「売り上げの向上」でしょう。

そして「顧客の視点」では売上の向上をするため

にはどうしたらよいかを考えたのでしょう。

そこで「基幹商品である牛丼の安値提供」を

顧客の視点として考えたのでしょう。次は

「業務プロセス」ですが安く提供するためには

業務プロセスで何を考えたかです。

「提供時間の短縮化」としましょう。

短縮化のためには「人材と変革の視点」で

何をするか「従業員の教育」と考えました。

こんな感じで戦略をどんどん整理していくわけです。