お店やサロンの予約で実はお店側から嫌われてませんか？ | 大人のための上品なマツエク まつげパーマ まつげ育毛 増毛ヘアエクステサロン トランジットK 森下幸栄のブログ
こんにちは森下です。
今日はお店のご予約のことについて、
3月にアップした記事を再アップします
私のサロンは基本的には予約制サロンですが、
完全に予約の方しか
受け付けないというわけではなく
当日のご予約に関しては、
その日お客様からお電話があって、
空きの時間があればご案内しています。
新規の方もまだまだご予約ができる
スケジュールを組んでいます。
しかしその当日予約の方はごく少数でして
だいたいのお客様が
次回のご予約を入れてくださるので
次月はそのお客様でご予約が
埋まってしまいます。
そしてサロンのメニューは
フェイシャルやまつげパーマ
マツエクと髪のエクステがあります。
フェイシャルや髪のエクステなどは
特にあまり人に見られたくないものですから、
お客様同士が顔を合わせないように
ご来店のお時間をずらしたりと
ご予約の際にこちらで工夫して
時間をとらせていただいております。
オープンしてからもう4年になりますが、
開店当初は「サロンの予約が取れない」
とよく言われていました。
そしてうちのサロンに通っているお客様から
「お友達にどこでマツエクを付けているの？」
と聞かれても、
自分の予約が取れなくなるから教えてないんだよという
お声を聞いていました。
秘密のサロンのようで
大切にされているんだと
嬉しくもありますが、
教えていないという状況に、
とても考えさせられた時期でした。
そこで今は
次回のご予約の特典を付けて
サロンのスケジュールを
わかりやすくしています。
季節の変わり目で通常よりも
早くマツエクが抜け落ちることもあるので
「これからサロンに行きたいんです」
というお客様にも
スケジュールがわかるように
サロンラインやSNSで発信しています。
私がそうやって発信する
サロンのスケジュール予約状況開示は
限りある貴重な時間を使って
お越しいただく
お客様へのサービス
だと考えています。
いつも時間があるとは限りませんし、
忙しい方ほど、時間を大切にしています。
キャンセルする前提の
ご予約は一切受け付けしておりません。
ご予定が立たない方は
当日のご来店可能な
時間が確保出来てから
ご連絡いただきたいと思います。
キャンセルするかもしれないご予約を
確保していても
他のお客様が予約したいという時間を
確保できなくなり
施術できなくなります。
不安要素のあるご予約を
断るのはサロン運営のためですが、
本当の意味でのお客様のためだと
私は考えています。
そしてご予約を取りたい時間が曖昧であれば
無理してだいぶ前から
サロンにご予約する必要はないのです。
お客様の優先すべきものを
優先してからでも
よいのではないでしょうか？
ママ友の仲間うちでも
トラブルが多い発言の一つ
「行けたら行きます」発言。
すごく曖昧にしたい
便利な言葉かもしれませんが、
他人をイラっとさせていることが多く
反感をもたれていることに
気づいていない人もいるみたいです。
そしてそのように発言する人は
人に好かれなくなります。
お店の予約にも同じことが言えます。
通っているサロン（お店）の人には
嫌われるより好かれた方が
絶対いいに決まっています。
そして実はお店側に問題がある場合も
ありますよね。
あるお客様はこちらのお店にくるときは
予約通りにスムーズにご来店されますが、
違うお店にはいつもキャンセルが多いとか。
それはお店側の対応に
問題があるんだと思うんです。
またお店にキャンセルする仕方ですが、
キャンセルの内容にもよります
お子さんがインフルになった
仕事が入ったなど
それはご来店が出来なくてしかたない
という内容なら、
お店側だって人ですからわかります。
ただ、何回も理由のわからない
キャンセルをする方には
お客様としていいイメージが
つかなくなります。
そうすればお店に好かれる訳がありません。
満足できるサービスを受けたいのであれば
お店に好かれたほうがいいのです。
これはすべてのお店に共通していることです。
キャンセルするのも予約をとるのも
スムーズなほうが
お客様もお店もお互いハッピーですよね。
サロンのメニュー問い合わせが
多くなっておりましたので、
新しく修正いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。
次世代まつげパーマ
下まつげのアッパーリフトカール大好評です。
6月は
サロンオープン4thキャンペーン♡1等 施術料金全額無料×1名様
2等 2000円OFF×2名様
3等 1000円OFF×4名様
4等 500円OFF×5名様
5等 ビタミンCサプリまたは
![]()
アクセサリー×5名様
いままでサロンにご来店いただいた方で、
6月中にサロンの施術メニューを受けた方が
抽選対象となります。
………………………………………………
サロンに初めて
いらっしゃる方へ
トライアルキャンペーン中
両目100本（片目50本）￥4600
両目140本（片目70本）￥6200
サロンＬＩＮＥからご予約の際には
❶お名前 ご連絡できるお電話番号
❷グルーアレルギーの有無
❸マツエクがついているかどうか
をお知らせいただけると嬉しいです
（まつげパーマが残っている方は
取れてからご予約下さいね）
ラインは2つありますから
お間違えのないようにー！
最新のサロンスケジュールはこちらから
保健所の衛生検査を合格した
美容所登録のアイサロンです。
美容師免許を取得した経験豊富な技術者が
「丁寧かつ安全」を心掛け、
お客様にご満足いただける
技術とサービスをご提供していきます
当店国道沿いにありますが、駐車場は
契約駐車場として4台分がございます
当日ご予約はお電話または
サロン専用ラインからで
承っております。
ご予約は下の枠の
電話番号を押すと電話がかかります
まつげを伸ばしたい方
みなさん、結果が
でて伸びていますよー
ブログを読んでくださりありがとうございます！
SNSもやってます！
お気軽に友達申請＆フォローしてくださいね！
[Hair salon ACT]
営業時間 9時～19時 / 定休日 月曜日
青森県上北郡おいらせ町苗振谷地40-1
[大人のキレイサロンTRANSIT K]
営業時間 10時～18時 / 定休日 月曜 祝日
青森県上北郡おいらせ町苗振谷地40-1
