高飛車子です
先日コピー用紙を買いに行ったお店での出来事です
なぜか駐車場にスーパーで買い物したような荷物がおいてあるのです
その日は夏日
食料品が悪くなると思ってお店に持って行きました
すみませんこれ駐車場にあったんですがどうしましょう
たぶんここにいらっしゃるお客様だと思いますが
店員さん、ちらみして知らん顔
近くにいた若い男性に話しかけたら、
俺バイトなんで困りますといたげに足早に逃げた
以前もブログに書きましたが
何かと接客対応に腹がたちます
だから！世の中の飲食店、デパート、ビジネスホテルから
少しでもクレームが減ることを願い
クレーム対応の研修に力を入れて行きたいのです
お店側の逃げる方法ではなく
クレームを受けたときに
どんな対応ができるか
どれだけ精一杯の対応ができるのか
起こった事実は事実
クレーム対応は
その後のお客様への感情への対応と
その後のサービスが求められると思います
クレーム対応
浸透したら、もっと日本は良くなる！