高飛車子です
メラビアンの法則
聞いたことがあると思います
実はそのメラビアンの法則が
間違って使われていることが多いのです
メラビアンの法則「7-38-55のルール」とは
人の印象に残るのは
話の内容などの言語
情報が7%
口調や話の早さなどの聴覚
情報が38%、
見た目などの視覚
情報が55%の割合であった
とされる話ですが
これは「人の第一印象が一番印象に残る」とか
「スピーチ」や「会話」を聞いて
言語などは見た目から比べたら７％しか印象に残らない
話の内容より「見た目が重視」だ
と提唱したものではないのです
たとえば「ごめんね」という言葉を使って説明しますが
しゃがんで優しくゆっくりと「ごめんね」
と言えば詫びや慰めになります
その態度と話し方を見て感じて
「お詫びと慰め」という印象に聞き手は取ります
しかし同じセリフでも冷たく早口で斜め目線で
「ごめんね」と言えば
相手からは皮肉や怒りの気持ちが伝わります
メラビアンはこのごめんねという「セリフ」、ではなく
「セリフをどのような態度で話したか」を実験したものです
聞き手が印象に残るのは「ごめんね」の言語情報ではなく
「どのような態度」で「ごめんね」と
そのセリフを話したのかが一番印象に残ると
結論をだしたのです
それがいつのまにかコミュニケーションの
第一印象で印象に残るのが見た目などの「視覚情報」
と手っ取り早く使われてしまったようです
使い方を間違っていたメラビアンの法則ですが
実はこのような事はもっと存在していますね
知らないって怖いですね～