これまた新人の頃
車内の仕事のすこ～しだけ慣れてきた頃でした。
今まではいっぱいいっぱいで、改札を「こなす」、巡回を「こなす」と、あまり自発的に何かをしよう
という所まで至らない新人でした。すこ～しだけ、余裕が出てきて、やっと巡回の時間に「座席のリクラインニングを直そう
」と思えるようになったのでした。
（今、それまでの車内を考えると、自分の担当にご乗車のお客様には本当に申し訳ない限りです
決して新人はサボっていたのではないのですが･･･そこまでの余裕がありませんでした。）
昼間のこだま号。途中駅から空席が目立ちます。
巡回しながら、お客様が降り、座っていない座席を戻していきます。
座席の戻し方は
①座席のハンドルについているボタンを押す（または取っ手を引く）とその一席が戻る
②通路側席の下についているペダルを踏むと３列席（又は２列席）が全て戻る
のです。
そこまで混雑していない車内で、どなたか座っている列を戻すのも失礼なので、やはりここは
②の方法で、どなたも座っていない列をどんどん戻していました。
調子に乗ってペダルを踏んでいた時
「バタッ」
という音が
血の気が引きました･･･
戻した座席の後ろの席のお客様は、テーブルを出し、その上におみやげの「東京ば○奈」をたんまり乗せていたのです
前の座席が倒れていた時は山積みの箱がテーブルに乗っていたのですが、
前の座席が直立した所、テーブルと前の席の間に隙間が開いて、そこから床に落ちてしまったのです
大変なことになってしまい、私はお客様にひたすら謝っていました
本当に優しいお客様でしたので、「大丈夫、大丈夫」と言って少しもお咎めを受けずに許してくださいました
奇跡的に、自分のミスなのに苦情になりませんでした
あれがお弁当だったら･･･ケーキだったら・・・割れ物だったら･･･
東京ば○奈だってきっと型崩れしてしまったのでは・・・
あのお客様のおかげで、勉強させていただくことができました。
それからというもの、座席を直す前に、必ず後ろのお客様を確かめ、一声おかけしてから直すようにしています