駅の北側は通称第一踏切と呼ばれる玉川学園8号踏切があり、すぐ先には町田駅のホームが見えます。
駅の南側はホーム部分が一部高架になっていて真下には町田駅前通りと町田バスセンターがあります。
小田急町田駅は特殊な環境下にある駅です。