先日、夕食兼夜食で某コンビニで買い物をしました。
カップ冷やし麺の封を空け食べようとすると、中に入っている具（薬味）にカビが生えていました。
こんなことは、あっては ならないことです。もちろん、食べませんでした。
その後、事実を問合せしました。
企業にとっては、衛生上、信用上など大問題ですが、このような苦情を上手く処理し、ファンに取り込みことができるかが重要になります。
企業も、人間と同じですべてにおいて完璧ではありません。当然、それに向かっての努力はしています。
トラブルが発生したときの対処法によっては、その後に大きな影響を与えることが良くあります。
今回の件については、まだ回答がないので、どうのような対処法をしてくるのか楽しみであり、よいところは吸収したいと思います。
進展があったときに、ご報告したいと思います。