「CGMクチコミ モニタリングサービス」を開始
【トランスコスモス】
「CGMクチコミ モニタリングサービス」を開始
トランスコスモス株式会社（以下、トランスコスモス）は、インターネット上の掲示板やブログ、個人HPなどのCGM（Consumer Generated Media＝消費者発信型メディア）に投稿される企業や製品、サービスに関するクチコミを、確認し、独自に設定した「注目度」の高さに応じて企業に報告を行う「CGMクチコミモニタリングサービス」を開始する。
近年、企業のブランドイメージ向上やキャンペーン告知などに消費者クチコミを有効活用する“バズマーケティング”などの手法が定着しつつある。しかし、実際消費者投稿のクチコミはネガティブな発言もあげられることもあり、ネット上での風評を監視、調査する必要性が高まっている。
また、社内部からの情報漏洩も企業の重要課題とされており、内部統制強化の一環としてもネット上への投稿監視が必要とされている。
こうした背景の中、アンケート調査やコールセンターへの問い合わせログでは収集できない消費者の本音を、トランスコスモスが提供するCGMクチコミモニタリングサービスでは、「人」が監視・分析していく。
概要は日々大量に作成・更新される各Webサイトを、「人」が監視・分析し、注目度の高い最新の情報のみを報告するため、自動化ツールでは実現できない精度の高いサービスを提供する。それとともに企業における情報収集の範囲拡大と効率化を実現していく。
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■「CGMクチコミモニタリングサービス」 提供スキーム
1）調査対象とするキーワードを設定
2）インターネット上のCGMに日々投稿されるキーワードを含んだ書き込み情報を抽出
3）クチコミ調査アナリストが目視で全件の内容を確認
4）書き込みのひとつひとつを、独自に設定した「注目度」や任意の「カテゴリ」に分類
5）注目度の高い書き込みとURLなどを報告（1日/回～）
■「CGMクチコミモニタリングサービス」 サービスメニュー
1)【バリュープラン】･･･初期費用 15万～、月額費用 25万～
2)【スタンダードプラン】･･･初期費用 15万～、 月額費用 45万～
3)【プレミアムプラン】･･･初期費用 15万～、 月額費用 60万～
「CGMクチコミ モニタリングサービス」を開始
トランスコスモス株式会社（以下、トランスコスモス）は、インターネット上の掲示板やブログ、個人HPなどのCGM（Consumer Generated Media＝消費者発信型メディア）に投稿される企業や製品、サービスに関するクチコミを、確認し、独自に設定した「注目度」の高さに応じて企業に報告を行う「CGMクチコミモニタリングサービス」を開始する。
近年、企業のブランドイメージ向上やキャンペーン告知などに消費者クチコミを有効活用する“バズマーケティング”などの手法が定着しつつある。しかし、実際消費者投稿のクチコミはネガティブな発言もあげられることもあり、ネット上での風評を監視、調査する必要性が高まっている。
また、社内部からの情報漏洩も企業の重要課題とされており、内部統制強化の一環としてもネット上への投稿監視が必要とされている。
こうした背景の中、アンケート調査やコールセンターへの問い合わせログでは収集できない消費者の本音を、トランスコスモスが提供するCGMクチコミモニタリングサービスでは、「人」が監視・分析していく。
概要は日々大量に作成・更新される各Webサイトを、「人」が監視・分析し、注目度の高い最新の情報のみを報告するため、自動化ツールでは実現できない精度の高いサービスを提供する。それとともに企業における情報収集の範囲拡大と効率化を実現していく。
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■「CGMクチコミモニタリングサービス」 提供スキーム
1）調査対象とするキーワードを設定
2）インターネット上のCGMに日々投稿されるキーワードを含んだ書き込み情報を抽出
3）クチコミ調査アナリストが目視で全件の内容を確認
4）書き込みのひとつひとつを、独自に設定した「注目度」や任意の「カテゴリ」に分類
5）注目度の高い書き込みとURLなどを報告（1日/回～）
■「CGMクチコミモニタリングサービス」 サービスメニュー
1)【バリュープラン】･･･初期費用 15万～、月額費用 25万～
2)【スタンダードプラン】･･･初期費用 15万～、 月額費用 45万～
3)【プレミアムプラン】･･･初期費用 15万～、 月額費用 60万～