管理職の愚痴： Z世代は「ソフトスキル」に欠け、職場に「非現実的」な期待を抱いている
2024年3月18日
Natural News
ハリスの新しい世論調査によると、ほとんどの管理職（約82％）が、新しく採用したZ世代の「ソフトスキル」に問題を抱えていることがわかった。
ハリス・ポールが調査した1,200人のナレッジ・ワーカーの管理職のほとんどが、Z世代が職場で期待通りに機能するためには、より多くの指導、時間、トレーニングが必要だと答えている。
ちなみに、ソフトスキルとは、ぶっきらぼうなフィードバックの受け方や、下級社員がオフィスのキッチンでシニア・マネジャーに出くわした場合の会話の切り出し方などを指す。現代に育ったZ世代には、過去の世代が持っていたような職場での結束力が欠けている。
それだけでなく、多くのZ世代社員が職場に「非現実的な」期待を抱いていることも、世論調査で明らかになった。管理職の4人に3人が、新入社員にソフトスキルを教育するのは、実際の職務で必要とされるテクニカルスキルよりも難しいと答えている。
過去、特に「パンデミック」以前は、最も重要なソフトスキルは「自己主張ができる」「意欲的である」「権威的である」といったものだった。今日、それは感情的な認識や他者とつながる能力といったものにシフトしている。
ソフトウェア会社Humuの共同設立者でピープルサイエンスの責任者であるジェシー・ウィズダム博士は言う。「もちろん、それは職場にも現れている」。
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ソフトスキルの変化
公平を期すために言っておくと、ソフトスキルは相対的なものである。口下手な従業員もいれば、社交的で期待通りに経営陣に「口説く」ことができる従業員もいる。
一方、社会規範は、もはや社会規範がほとんど存在しないほど変化している。多文化主義や「多様性」によって、社会の風景はコミュニティから遠ざかり、底辺への競争に明け暮れる犬食いの社会でできることは何でも手に入れようとする「自分のためなら何でもする」モデルへと一直線にシフトしている。
2022年にリンクトインが発表したレポートによると、労働者の5人に3人、つまり約61％が、職場ではハードスキルと同じくらいソフトスキルが重要だと考えている。LinkedInの人材開発担当副社長リンダ・ジンファン・カイによれば、「パンデミック」以来、「誰もが新しい方法で仕事と生活を融合させることに慣れてきた」。
"私たちはお互いに相手の様子や家族の様子を伺いますが、それが今の期待なのです "と蔡氏は言い、このような新しいタイプのソフトスキルは "未来の職場の通貨 "だと付け加えた。
Z世代の従業員の多くは、ソフトスキルが不足していると考えている。ハリス・ポールの調査によると、Z世代の従業員の5人に4人、つまり約78％が、「職場のソフトスキルは、より抽象的で、教えることはできないが、観察や経験を通じてしか得られないように感じる」と回答している。
現代の職場環境を根本的に変えつつあるもう一つの要因は、人工知能（AI）である。人工知能は職場の多くの役割を引き継ぎ、人間が仕事を失う恐れがある。
Z世代の従業員の半数以上、約55％が、対人関係のトレーニングを受けていないため、"間抜けな質問 "をするのが怖いと感じているとハリス・ポールに答えている。約59％が、ソフトスキルの助けを得ようとするとき、誰に頼めばいいのかさえわからないと答えている。