電話応対を命じられて1週間
今日はなんと電話10件取りました
今まで多くて5本とかだったのに、今日は出勤から退勤まで1時間一回以上鳴りました
しかも、いつも12時からのランチタイムと、5時以降はかけてこないやろと気を抜いていたんですけど、今日はお構いなしでした
なぜでしょう
営業電話は普段と比べて多いって感じでもなかったので、
急に会社の取引で外線にかけざるを得なかった用事が多発したんですかね➰
対応はずいぶん慣れて、電話口で少し急かされたくらいじゃ焦らないようになりましたし、
今まで電話かけてる間の意識がなかったけど(緊張しすぎて対応中なにしてたか思い出せなかった)、今日は意識を持ってちゃんと受話器を耳に近づけたり、取り次ぐ前にお名前を聞いて復唱したりと、圧倒的成長
ただ、完璧には程遠いし、
スムーズじゃないし、
電話口の人が戸惑ってるの何回も聞いたので上達したいなあと思います
今日は関西からの人が怖かったかな(京都)
自分はへこんだりしてません
本当によかった