接遇マナー | *Wardrobe23***

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毎日の想いいや思い出~*

うーんいきなり来客が来るバイト先・・・


上司からいきなり言われる「コーヒー出して」。


( °д°)


社員さんじゃなくてバイトの私が???

ていうのが、多々あるんきゃー!!


なんかバイトの私は勉強不足で、

いつも出し方に迷いが・・・。


そして、今日もコーヒー出して思った!!


こりゃ勉強しなければ・・・

完璧に出せてないのになぜ今まで勉強しなかったのか反省します。



応接室へ誘導・・・

★来客の歩幅に合わせて、その斜め前を間隔を空けず歩く


★部屋の前に来たら、「こちらでございます」といって、ノックをしてドアをあける


★外開きのドアは来客が先、内開きドアはドアを押さえて来客を招きいれる


★「どうぞこちらでお待ちください」といって、上座の席を勧める。


お茶を出す・・・

★ノックし、「失礼します」


★サイドテーブルにお盆を置く。なかったら左手でお盆を持ち、

 右手でお茶を差し出し、「片手で失礼します」と一言いう


★茶たくを右手でもって左手を添え「どうぞ」といいながら


★上座の来客→社内の上位の人から下位の人へ


★お菓子を出すときはお菓子先に!


★お客さまの後ろを通ってはダメ!

 (会話に夢中になってる時後ろ通られたら不安になるから)



こうやって経験してから、ダメだったところを反省してちゃんと勉強することによって

成長していけるんかな目がハート


ほっておけばそこまでやし、

いい経験がたくさんできるバイト先やからこそ

今のうちにいっぱい勉強したいウインク


あーぁ秘書検の本やマナー本が手放せないうちはまだまだ未熟だわ・・・