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よく一般のお客様からの問い合わせで多い事案

賃貸アパートに住んでるのですが、

床や建具に大きな傷をつけてしまったので

リペアしてほしい、、というようなご依頼や相談なんですが

先ずは、大家さん、賃貸管理会社に先に相談してください

、と言います

勝手にリペアや修繕を自身でやったり手配することは

後々トラブルになります、

原状回復義務は賃貸住宅にお住まいですと

退去時に当然発生しますが

故意につけてしまった傷、掃除を怠けてて

汚してしまい修復不可能になったような事案、

当然入居者負担での修繕になると予想できますが

経年の自然な劣化や生活上避けられない損耗等は

大家さん負担であることが殆どですね

また、入居者原因の場合でも火災保険での対応で

修繕費用を賄える場合もありますので

そこは管理会社か保険屋さんに相談してみての

対応で可能ですね

で、なぜ自分でリペアや修繕の手配をしてはいけないのか?

ということですが

賃貸物件では借主が勝手な修繕をしないとの取り決めが

されてる場合がありますし、

殆どが保険適用範囲内なら、保険での対応で済みます

自分でやった方が安く付くし、スムーズに済むのでは?

と思いがちかもしれませんが

大家さんや管理会社の希望する修繕の

クオリティになってなければ

二重の修繕になり無駄になります

ということなので、賃貸住宅の場合は借主さんは

傷や変色等の修繕は大家さん、管理会社に

先ずは相談してください

費用が心配ということは解ります、

中には大家さんと負担費用折半だったり

修繕費用は家賃に含まれてるから不要なんて場合もあります

敷金等に範囲内なら費用不要等(地域にもよりますが)

リペアで良く聞くのは火災保険を使うことが多いですね

とにかく隠れて直したり、自分で解決するようなことは避けて

大家さん管理会社、または保険屋さんに相談しましょう

 

 

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今回は一般の方々の場合の話です、

弊社の顧客の大半は建築系の業者様ですが

今回は一般の方に向けた話になります

よくあるご質問ですが

傷の補修って何処にどういう様に

依頼したらよいのか?

幾らぐらい料金もかかるのだろうか?

っていう質問や問い合わせが一般の方から

多いですね

 

1番多いのは、こんな傷って直せるの?

お願いしたら幾らぐらいかかるのかな?

って感じが多いですね

毎月というか毎週問い合わせ有るときもありますが

結構遠方の方々からの

補修に関する問い合わせなんてのも

以前からよくあるんですよね

31184858_s

で、やっぱり補修ってどんなものなのか

何処に頼めばよいとか

実態があまり知られてないんでしょうね

だから、これからは少し補修の内容も

わかりやすく紹介していくのも

いいのかな

そういうのでこのブログも

少し世間のお役立ちになれば

良いかなって思ってますが

どういう風にやっていこうか

考え中です、、

30261251_s

で、傷の補修を一般の方が依頼する場合

特に急を要する事案でない場合ですね

気になる傷です

最近の新築住宅なんかは

アフターサービスの際に

建築会社等に問い合わせてみれば

一番早いって思う

あと既存の住宅の方ですね

1702645_s

まあ弊社に直接問い合わせて頂くのも

嬉しいのですが

補修だけ依頼すると

それ相応の金額もかかります

最低でも小さな傷一箇所だけ

頼んだら〇万円以上かかった

っていうのもあります

一番いいのはリフォーム屋さんとか

工務店さんとかにリフォームを依頼した際に

ご相談してみるのが

一番おすすめですね

3826144_s

こんなこと言うとリフォーム屋さんや

工務店さんになんて面倒なこと言うんやって

言われそうですが

リフォームするきっかけって

あると思うんですね

例えば、キッチン、浴室、トイレとか

水回りを新調したいとか

外壁をそろそろ塗り替えしたいとか

そういうリフォームしたいタイミングに

補修したいところを

相談するのも良いかと思うんですね

3365010_s

実際そういう依頼が一般家庭の御在宅は

弊社の場合一番多いですね

傷の補修だけに数万円用意して

私的な予定も空けて構えて

相談するよりも

リフォームする用意の時なら

予算も日程も同じ時に考えれるし

一気に済みますからね

 

そういう感じが理想かな

弊社に直接依頼してもらうほうが

弊社にとっては都合もいいのですが

一般家庭の御事情もそれぞれですからね

そういう方法の方が

一番良いかと思うかな

そうしてください

IMG_3148 - コピー

 

 

 

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お陰様で開業してから11年目となり

なんとかやっていけてる現状です

スタッフも抱えて組織化してある程度の規模で

無難に生活できている状況ですね

ガッツリ稼いで業務拡大中という事でもなく

安定的に地道にコツコツという感じでしょうか

毎日依頼があることに感謝して

毎日現場に向かっています

今回はそんな今がある事に感謝して

必死だった過去を振り返ってみたいと思う9回目

 

 

失敗や失態の中には

大クレームを引き起こしたり

大きなトラブルも有りましたが

逃げないでクリアしてきたので

今があると当時の出来事には

経験として感謝というか有難く思っていいのかな

まあそんな感じで沢山恥ずかしいことも有ったかな

イロイロ有りましたが今回は

営業車の話

開業してすぐに営業車として

自家用車というか

自家用兼用で中古の乗用車に乗ってました

取りあえずって感じで普通車でしたが

仕事していくうちに、やはり業務用としては

使いにくいというか荷物積めないし

使い勝手が悪かったので

2か月後くらいに

営業用にミニバンを購入しました

開業後で収入もほとんどなかったことも有って

お金をケチってしまったのが失敗でした

 

購入したのは中古といってもかなり古いミニバン

安く買いたいって思いだけで

何も考えずに荷物積めたらいいって感じでした

買った販売店もちょっと問題あったのかもしれませんが

自身が中古車に無頓着で後先のことを

もっと考えておけばと反省してます

10年以上落ちのモノだったのと

走行距離も結構行ってるモノだったのですが

気にせずに価格だけで購入したのが大失敗でした

お金と時間をかなり無駄にしました

買ってすぐにエンジントラブル発生、、

ここでもう怪しいのですが

燃費はかなり悪い挙句に、

さらにエアコン故障、修理の連発で

半年後にはエンジンが故障して

高速道路上でストップして後ろは大渋滞で

レッカー移動に仮修理で

買ったところとは違う車屋さんに見てもらったら

こんな車を営業車で使うなんて変わってるねって

言われて大恥かいてしまい

結果は廃車してちゃんとしたミニバンを

購入しました、その後はその営業車は

一昨年の夏まで使用してました

 

反省点はお金をケチって質の悪い安いモノを

よく考えずに買ってしまった

毎日使うもの、命を運ぶもの、道具の一つ

そういう考えがなかったというか

甘かったですね

安く買った以上にお金も時間も

かなり無駄にした

やはり道具は質の良いものでないと

質の良い仕事は出来ないですね

もっと先のことを考えて

これも大事なことでした

後々にかなり影響した事でした

無駄に資金を消耗したことが

悔やんでます

これがなかったら

もっとほかのことに使えたのに

開業前にもっと覚悟して

新車か質の良いものにしておけば、、

あと毎日使うものなので

もっとこの辺りも知識を持っておけば

そう反省してます

道具は質の良いというか

相応のモノですね、安いモノは安いなり

仕事で使うのだから

 

まあこれがキッカケで今多数の営業車を

購入したり修理や点検も依頼してる車屋さんと

出合えてイロイロお世話になってます

イロイロと忠告いただき感謝してます

毎日安全に安心して出発できています

あの失敗があったから

今日も安全に出発です

 

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スタッフも抱えて組織化してある程度の規模で

無難に生活できている状況ですね

ガッツリ稼いで業務拡大中という事でもなく

安定的に地道にコツコツという感じでしょうか

毎日依頼があることに感謝して

毎日現場に向かっています

今回はそんな今がある事に感謝して

必死だった過去を振り返ってみたいと思う8回目

 

顧客である建築業界や住宅関係の業種には

それまでは経験もなく知識も薄くわからない事ばかりでした

我流で調べたり現場で知ることが殆どなので

経験して行って覚えていくという感じでした

それもハイスピードで得ていく必要があると

思っていました

なので現場でも知らないことは直ぐに聞く、調べる

習得するの繰り返しでしたが

業界用語とかもあって、聞き直すことが多かった

知らないことは知っておくことは鉄則なので

話の途中でもわからないことは聞いてました

で、よく言われたのが、そんなことも知らないの?!

っていう事をよく言われましたが

40代後半で業界未経験ですから知りません

教えてください、よろしくお願いします、でした

なのでよく馬鹿にされましたね

馬鹿にするのは大体は同業者の方々でした

まあ業界経験者というかほかの職人からの転向や

業界に長い人とか多かったので

結構同業の方々からは馬鹿にされたり

悪口を言いまわってることが

身近な同業の方々より聞こえていました

何にも知らないくせに仕事増やしてるとか

よくあんな奴に仕事頼む業者がいるのか

等々、妬みにも聞こえることや

挙句にあいつは頭がおかしいとか

そんなことも言われてたみたいでした

 

現場で知らないことは自分より若い人や

後輩になる人からも聞いていました

よく大工さんにも聞いていました

怒られることも多かった

でも知識を得るためには躊躇っていることは

覚えられないと思うし、成功したいなら

そうしていくことと思って

馬鹿にされても気にしない、という感じで

そうしていたことで今があるという感じですね

今は顧客に改善案を提案して仕事につなげる程に

成ってはいますね、そうでないと今はなかったでしょうね

馬鹿にしていた連中は時間経過とともに

この業界から消えていきましたね

廃業やら飛んで行方不明になっていますね

まあいろんなことを気づかせてもらって

教えてもらったこととか

馬鹿にして悪口言いまわれたことも含めて

今は感謝する次第ですね

今もわからないことも稀に有ります

知らないことは聞く、知った振りはしない

それは基本ですね

 

 

 

 

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今回はそんな今がある事に感謝して

必死だった過去を振り返ってみたいと思う7回目

 

開業した頃、経験も少なく

知識も薄かったせいもあってか

沢山の失敗が多かった

特に現場での失敗や失態が殆どですね

まあ悪戦苦闘の毎日だった記憶

しかしながら、あの経験があったから

今があるといってもいいかな

まあそんな感じで思い起こしています

開業数か月ぐらいから

浴槽のリペア塗装もやっていました

開始時は自前で独学で板金屋さんとかに行って

塗装や塗料の選定とかを独自に習得して

なんとかできるようにやっていました

しかしながら今もそうなんですが

そう頻繁に有る事案でもないので

使う道具のコンプレッサーやスプレーガンとかは

工具激安ショップの〇国製を買って使用していました

これが大変な事態になった

 

初めてやってみた施工2件は難なく上手くいった

その後受けた3件目から問題発生

施工中にスプレーガンが液漏れ

現場は塗料飛散の大惨事、、

塗装対象外の建材に飛んでリカバリーに数時間

さらに安コンプレッサーの配置場所を誤って

塗装場所の至近距離に置いたため

塗装ミストや埃を吸って動力停止

主力の道具は2つ共に使えなくなり

開業当時の夏、、お盆期間中の施工ということで

受けていた期日に間に合わず

お盆期間を休みなくやっていた記憶

その後は緊急で知り合いの補修屋に

コンンプレサーとガンをお借りしての施工

使った道具はまるで魔法の様に使いやすく

スムーズに作業終了、、

清掃してお返ししましたが

かなり高価な感じの道具でした

やはり使う道具はちゃんとしたものを

正確に使うという事が必須でした

そんなこともわからずにというか

わかっていてもケチってました

反省してその後は今も道具には

しっかり検討して購入と使用をすることにしています

頻繁に使わないから安く済ませたいだけでした

よく考えてなかった

やはり道具は性能の良いもので

使い勝手の良いもの、人様の者を直すのに

適当なことではダメでした

高価なものという事でもなく

性能がよくて良いものを選ぶこと

そこにこだわりとか必要なことが

その後はよく理解しています

中には安い100円ショップで買えるようなもので

結構使えるものもありますが

よく考えて効率よく正確にできるもの

そういうものを選んでいるつもりです

今は選ぶことも一つの楽しみになっています

道具は職人にとって命とか言いますが

そういうことでした

身に染みた経験でした

 

 

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開業して4か月ほど過ぎたころ

顧客も増えてきて、紹介の依頼も発生してきて

良い感じだとは思っていたころでした

現場で知り合った業者様の紹介の紹介でした

なんと地元より100キロ以上離れている地域の現場に依頼元

しかも画像メールで送ってきて

見積りと現場施工の催促、、

画像だけでは判断の難しい懸案でしたが

大まかで良いので早くしてほしいとの先方の希望

まあいいかと適当な見積もりと施工予定で現地に向かってみた

現場はちょっとヤバそうな感じの施主様に

現場もそんな感じで、えっ!?

話せる内容も少ないのですが

ちょっと施工進めたらこの先大変なことになりそうだったので

依頼元にもう施工代金は要らないので帰ります

とかなんとか断って帰りました

途中までやっていたので原状に戻したりと

時間かかりましたが無事に退出して帰ってきた

 

依頼元曰く、詳しく言うと来てもらえないかもなので

来てから説明しようかとかなんとか、、

そんな方を対応した自分が悪いのですが

売り上げ欲しさに遠方まで行って

内容確認も適当にやってしまった挙句に

大トラブルになりかけて、からの退散の結果

まあ相手にしなかった方が良かったけど

沢山の時間と経費を使ってしまっただけだった

こんな事態もこれが最初で最後

それからの反省で、画像確認は単純な傷などで

明らかに判断可能なもののみで

広範囲や確認に不安なものは現地確認下見を必ずやること

紹介であっても必ず顔を合わせて、充分に打合せしてから

施工、見積する

遠方は基本的にエリア決めて、エリア外は対応不可にする

基本的に遠方にはいかない

イロイロとトラブル回避に対応条件を決めました

その後はそんなトラブルは有りません

開業して失敗や失態は多くありました

今思えばその時に失敗しておいてよかったと思っておこう

そういう気持ちですね

同じ失敗がない様に、最初の頃に経験して

その後はトラブル回避出来てるから

それでよかったかなと思えた過去に事態でした

 

 

 

 

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無難に生活できている状況ですね

ガッツリ稼いで業務拡大中という事でもなく

安定的に地道にコツコツという感じでしょうか

毎日依頼があることに感謝して

毎日現場に向かっています

今回はそんな今がある事に感謝して

必死だった過去を振り返ってみた5回目

 

今回の話は前回の終わりに書いた4月の事件というのは

別の話になります

2016年3月、仕事も増え始めてきて調子づいてきました

変わらず合間に営業していました

新規でのご依頼の不動産屋さんでした

新築事務所の白いドアの小さな傷でした

今なら5分もかからずに出来る内容でしたが

2日もかかってしまいました

真っ白のケーシング枠のドアのケーシング部分でした

コメ粒ほどの小傷、今ならすぐに終わる内容でしたが

直すと黄色く馴染まない、何度もやり直すが収まらない

何度もやってると傷が大きくなり

収拾がつかなくなり広範囲になってしまった

やり直すも黄ばみが消えない、なぜなのか、、

2日目とうとう依頼主も業を切らして

何やってるの?直せないならいいよ!お金払うから帰って!

申し訳ない気持ちでしたが

収拾がつかないことを話すと、もう交換するから良いから

お金払うから帰って!

でお詫びして集金いただくが領収書を持っていなかった

先方は激高して、なんだお前は!?

領収書を取りに戻りお渡ししお詫び申し上げるも

そっけない感じ、当たり前なんですがね

 

その後はその会社からの依頼は有りませんね

当たり前ですが、後にも先にもない失態でした

経験不足に知識不足が合わさって

誰にも窮地を相談できていなかった状況

リカバリー方法も知らず、原因もわからず

なんとか収めようという事態

ドツボにはまり終了でした

残念な結果、原因がわかってるのが救いでした

その後はそんな事態はありえない

後にも先にもない事態でした

屈辱感と申し訳ない気持ち

あの悔しく残念な瞬間、帰って!って言葉

いまも忘れません、2度と同じ失態はないことにする

そう誓ったその後でした

それ以外にも沢山失敗や失態を開業時は繰り返しましたね

今はそんなことはない、ありえない

有ってはいけない

忘れない思い出です

次回はありえない事態の発生

 

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なんとかやっていけてる現状です

スタッフも抱えて組織化してある程度の規模で

無難に生活できている状況ですね

ガッツリ稼いで業務拡大中という事でもなく

安定的に地道にコツコツという感じでしょうか

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今回はそんな今がある事に感謝して

必死だった過去を振り返ってみた4回目です

 

2016年の2月、3か月目に入りました

ひたすら営業する日々でしたが、新規で不動産屋さんからの相談でした

入居者が床を赤く変色させてしまったのですがリペアで直りますか?

現地に行くと床が広範囲に真っ赤、、なぜだろう

色々聞いてみるとワックス掛けた上に塩素系の洗剤を蒔いたとか

知りえる知識でおそらくワックス剥離したら

解決するかも、、剥がしてみると傷だらけでした

必死でリペアして大家さんに喜んでいただけました

その後にその部屋をクリーニングに入った

ハウスクリーニングの業者さん

あの広範囲の変色誰が直したの?って

不動産屋さんが補修屋を紹介してほしいとか

同期開業くらいのハウスクリーニングの業者さんでした

お会いしてイロイロと話も意気投合して

業者をたくさん紹介いただきました

さらにハウスクリーニングの業者さんも沢山紹介いただき

そこから依頼が一気に増えましたね

感謝する次第でした、お会いしたハウスクリーニングの業者さん

ある有名なFCチェーンで個人実績ナンバーワンの方でした

彼からはいろいろと学びました

あの出会いがなかったら今はないかもしれない

出会いに感謝していますし今も彼をリスペクトしています

依頼が増えたといっても桁が一桁から二桁になっただけでした

しかしながら新築の依頼も増えて行って

少しづつ忙しくなったことに嬉しく思えた日々の始まりでした

今から考えると今の2日か3日程度の実績が

一か月という感じでしたね

しかし一軒一軒が重みがあった思い出です

あの頃を忘れずに感謝して今振り返っています

楽しくつらい時期でしたね

次の3月は繁忙期になるので当然に依頼は急増しましたね

変わらず必死でした、初めての事ばかりだったので

調子づいてきましたね、その後の4月に事件が発生しました

深刻な事態でした、それは次回にします

 

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