お客様 並びに 関係者の皆様へ
一部週刊誌による事実とは異なる内容や誹謗中傷に対して、弁護士を含む各顧問と相談し、然るべき対応を取らせていただきます。
お客様や関係者の皆様にはご心配をお掛けし大変申し訳ございません。
これからも変わらぬ信念を持って関わる方々の為に励んでいこうと思います。
引き続きご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。
銀座 ルナピエーナ
オーナーママ 日高利美
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いらっしゃいませ、
銀座 ルナピエーナ オーナーママの日高利美です。
今日は新人ホステスさんに向けて、これは絶対にしてはいけない
というお話しをしてみたいと思います。
銀座 ルナピエーナでも、新人ホステスさんが続々とデビューしてくれていますが、
未経験の方もいらっしゃるので、ホステスとしてやってはいけないことも伝えることがあります。
どれも美しくない行動や偉そうに見えてしまう行動など、
銀座のホステスとして、また女性としては好ましくないと言われることばかりです。
どんな行動かわかったよ！という方もいらっしゃるかもしれませんね。
答え合わせだと思って、ぜひチェックしてみてくださいね♪
1.腕を組まない
ホステスが絶対にしないNG行動のひとつめは、
「腕を組まない」です。
これも、つい考え込んだ時に無意識にしていたり、
特に深く考えず日常的にやっている方もいらっしゃると思います。
なぜホステスが腕を組んではいけないかというと、
腕を組むという行動は、相手に対して
「私はあなたを拒絶している」「私はあなたの意見に同意できません」
といったメッセージを与えてしまうからなんです。
もちろん男性でも、ビジネスシーンで腕を組まないよう
気をつけているという方もいらっしゃると思いますが…
特に、女性が対男性に対してこの仕草をすると、
誤解を与えてしまう恐れがあるんですね。
せっかく盛り上がっていたのに、腕を組んだことで
「もしかして拒否されてるのかな？」という印象を与えてしまうと、
とてももったいないです。
なんとなく怖いな、女性らしくないな
という印象もついてしまいます。
つい腕を組む癖があるという方は
ちょっと意識してみると良いと思います。
2.足を組まない
ホステスが絶対にしないNG行動の二つめは、
「足を組まない」です。
個人的には足を美しく組んで素敵だなぁと思う方もいらっしゃいますし、
足を組み替える仕草がセクシーだなぁと思う場面もあるのですが、
ホステスとしてはNGなのです。
その理由は、足を組むとどうしても姿勢が崩れてしまいますし、
その点では美しくない、品がないと思われやすいですね。
また、足を組み替える時、お客様の気が散ってしまったり、
頻繁に足を組み替えると落ちつきません。
あと少し偉そうに見えてしまう…というのもあるようです。
「謙虚さ」や「可愛げがない」、「品がない」などと思われてしまうと
マイナスになってしまい、やはりもったいないです。
ホステスとしては、座り姿も美しくエレガントに見えるよう気をつけていたいものです。
足を組んでいなくてもハの字で内股座りや
脚が美しく見えない座り方は要注意です。
左右どちらか斜めに流すことで足が長く見える効果もありますので、
ぜひ今日から座り美人を目指していただきたいと思います。
3.あくびをしない
ホステスが絶対にしないNG行動三つめは、
「あくびをしない」です。
寝不足が続いていたり、毎晩アフター続きや
お昼のお仕事との掛け持ちで疲れていたりと眠くなる時もあると思いますが、
ホステスは絶対にあくびをしてはいけません。
ホステスがあくびをしてしまうとお客様は、
「自分といてつまらないのかな」「疲れているのかな」という印象を与えてしまいますし、
お相手によってはお怒りモードに突入させてしまうことも…
そして、何よりあくびをしている姿が美しくないですよね。
お客様は、せっかく気分良くお酒を飲んで楽しくお話をしてくださっているのに、
目の前でホステスにあくびをされたらガッカリさせてします。
私がお客様なら「もう帰ろうかな…」と思います（笑）
あくび以外、たとえば咳が出てしまう時もあります。
どうしても何度も出てしまいそう！そんな時は、「ちょっと失礼します」とお店の裏に行って、
お水を飲んだり、落ち着くのを待ってからお席に戻るようにしています。
間違っても、お客様の前で咳こみ続けたり、
大口を開けてあくびすることがないように気をつけましょう。
おお客様が不快な思いをしないように、配慮できるようになるのも、
ホステスの大切なお仕事の一つではないかと思います。
そのほか、ホステスが絶対にしない５つのNG行動を、
YouTubeでお伝えしています。
ぜひすべてご覧になってお客様に不快な思いをさせない、
可愛がってもらえるホステスさんになって活躍していただけたら嬉しいです。
【ホステスが絶対にしない5つのNG行動】
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【 Instagram 】 銀座ママ 日高利美 ～銀座 ルナピエーナ～
いらっしゃいませ、
銀座 ルナピエーナ オーナーママの日高利美です。
YouTubeでは『お客様から愛されるホステスの５つの共通点』をお話しているのですが、
ブログでは逆に、「こういうホステスはお客様に愛されない」という話をしてみたいなと思います（笑）
私自身もホステスになりたての頃や20代の頃は失敗の連続でした。
お客様やお店のオーナーやママから愛のあるおしかりをいただけたことで、
夜の銀座で28年という長い年月、生き続けることができたのだと思います。
今、もしホステスとして伸び悩んでるなぁと思う方がいたら、
一度基本に立ち返る意味も含めて、ぜひ活用いただけたらと思います。
ホステスさんでなくても、恋愛にも仕事にも関わることだと思いますので、
ぜひご覧になって役立ててみて下さいね♪
愛されないホステスの特徴は、「ネガティブな人」です。
え？！ネガティブなホステスさんなんているの？
と思う方もいるかもしれません。
ですが…実は、います（笑）
愛されるホステスさんは100パーセント、ポジティブな方ですが、
なかなか指名が取れない女の子ほど、ネガティブな思考のクセが強いのです。
例えば、お客様から「今度クルーザーの免許を取ろうと思ってるんだ」というお話が出た際に、
ポジティブな女の子は「楽しそう！」「すごい！」「乗りたいです！」と盛り上げて返します。
お客様も喜んでくださり、免許を取ったら
クルージングパーティーに誘ってくださるでしょう。
ところがネガティブな女の子は
「クルーザーの運転免許なんて必要ですか！？」、
「海…苦手」、「船酔いしそう」、「夜の海とか怖そう」など
ネガティブな言葉や表情でお客様のやる気をくじきます。
もちろん本人に悪気はありません。
本気でお客様のことを心配しての発言かもしれないですし、
本音を話しているのかもしれませんが、
このように言われたお客様はどう思うでしょうか？
ポジティブとは、肯定的で積極的です。
ネガティブとは、否定的で消極的です。
こうして文字にするだけでもどちらの要素を持っている人と、
また会いたいかは一目瞭然だと思います。
ホステスの仕事は、いかにお客様にポジティブで楽しい時間を
過ごしてもらえるかが大切です。
お客様がわざわざお店に飲みに来てくださるのは、
「ここに来たら気分が上がる！」「この子に会うと元気になれる！」
ということに尽きるのではないでしょうか。
会うたびにエネルギーチャージができる女の子であれば、
お客様も時間を作って会いに来てくださいます。
でも反対にいつもネガティブでエネルギーを吸い取られるような女の子だったら…
できれば会いたくないですよね。
私もリフレッシュしたいなぁ、元気になりたいなぁという時に、
気分が盛り下がるところに行きたくないし、気分が上がる話をしたいです。
自分は、お客様の気分が上がるホステスかどうか？
気分を良くしようとしているか？
ここは、基本の基本ですが、基本が一番大切です。
どんなに綺麗なドレスもメイクも教養も、
ネガティブの破壊力の前には役に立ちません。
楽しい！嬉しい！勇気が出る！元気が出る！やる気が出る！
ぜひ、こういうホステスさんになっていただきたいなぁと思います♪
今週のYouTubeは『お客様から愛されるホステスの５つの共通点』を収録してみました。
愛されるホステスさんの特徴に、今回の「ポジティブ」も一つ入っています。
そのほかも、人気のホステスさんには必ず当てはまる大切なことばかりお伝えしています。
私のお店、銀座 ルナピエーナでもホステスさんを募集していますが、
ぜひ愛されるホステスさんになっていただきたいですし、
ホステスを卒業した後も仕事やプライベートで愛される女性になって欲しいと思っています。
ぜひ↓をご覧になって役立てもらえたら嬉しいです♪
【お客様から愛されるホステスの5つの共通点】
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