こんにちは。
ライティングサポーターの
三角透（みすみとおる）です。
あなたには、
よかれと思ってやったことなのに
相手は迷惑だった経験ってありませんか？
私はよくあります。
例えば、妻が片づけ忘れてる、と思って
片づけようとしたら
「まだ使っているから出しといて」
と言われたり…
娘の宿題を手伝おうとしたら
「気になって集中できない」
と邪険にされたり…
カエルが外で寒そうだなと思って
暖かい室内に入れるために、
虫かごに入れたら
逃げ出そうと一日中
必死に暴れていたり…
そのあと、
カエルは逃がしましたが（汗）
実際のところ、
相手がどう思っているかというのは
理解することは難しいものです。
とはいえ、
セールスの場面では
相手の本当の欲しいものを
知らないと上手くいきません。
私の知り合いの販売員さんが
こんなことを言っていました。
「私が成約率８０％以上なのは
お客さんが望むことを
ピンポイントで
把握しているからですよ」
と。
究極的には、
相手が欲しいものを提供すれば
セールスは上手くいく。
さきほどの販売員さんは
仕事もプライベートも関係なく
・彼は、何が喜ぶかな、好きかな
・彼女は、何が嫌いかな
・この人に、プレゼントするなら何にする？
などを、日常的に考えながら
いつも人と接しておられるそうです。
こうした相手の心の観察を繰り返すことで
欲しいものをピンポイントで察する
精度があがります。
それによって、相手の
欲しいものをピンポイントで提供できるから
セールスも上達されたのでしょう。
もし、お客さんの欲しいものを
サッと提供できるようになったら
必死に売る必要もないですしね。
まさに自然体でビジネスが
うまくいっている状態です。
ビジネスもそうだけど、
せっかくなら、家族にも
もっと喜ばれたい！
あなたも、心の観察を
習慣にしませんか？
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