こんにちは、トータスです！
私たちは「お客様の声」をとても大切にしています。
当店をご利用いただいたお客様にアンケートのご記入をお願いし、その内容を全社員で共有。サービスの向上に活かしています。
今回は、そんなお客様の声を一部ご紹介します！
【大和店】
～石原宛～
「きめ細かい気配りで安心して新車を購入できました！
石原さんとの会話がすごく面白くお店に行くのが楽しみでした。
また楽しくお話ししてください。この度は誠にありがとうございました。」
～窪田宛～
「窪田さんは私の車の好みを聞いて、その条件に合った車に試乗させてくれました。
初めてお会いした時に「もしかして営業トップでしょ？」と聞いたら「わかりましたか？（笑）」と言ってくれるほど正直な方でした。
紹介してもらった軽自動車は、細い道でも小回りがきいてとても運転しやすいです。
これからも人の心をつかむ接客でがんばってください。」
【相模原店】
～荒川宛～
「相模原店で車を購入しましたが、担当してもらった荒川店長さんの対応がとてもよく、感心しました。」
アンケートは、「お客様に本当に満足していただけたのか」と自分自身の接客を振り返る絶好の機会でもあるんです。社員全員でよく話し合い、改善策を見つけることができますし、お客様からの嬉しいお言葉は大きな力につながります。
トータスはこれからも、お客様の声を大切にしていきます。
