だいぶ時間が経ってからのご報告になりますが、、、
先週、東京で「新人登録販売者のための皮膚病薬講座」を開催いたしました。
皮膚病って、カテゴリが広くて商品数も多い、何より皮膚疾患の種類が多いから、新人さんにとってはすごく難しいカテゴリではないかと思います。
店頭で患部を見せられて「これに効く薬ください」なんて相談も多いですが、私たちは医師のように診断することはできませんし、そもそも見ただけで病気がわかるようになるのは至難の業ですね。
ですから、必然と店頭でできることとできないことがあります。
OTCで対応できる事例と、受診が必要な事例のそのラインが明確じゃないと、接客はとてもつらいと思います。
また、皮膚病薬は販売したら終わりではなく、薬の塗り方やケアの仕方など、購入後のフォローもとても大事ですね。
水虫などは特に、塗り方が間違っているとなかなか改善しないことがありますから。
今回の講座では、主に夏に多い皮膚疾患を、具体的な接客事例をもとに、皮膚疾患の基礎知識や外用剤の基剤の違いなどをワークをしながら学んでいただきました。
実際にいくつかの商品を手に取ってもらい、薬の使用感なども体感してもらったので、より理解がしやすかったと思います。
皮膚病薬はほんとに奥が深いですね～。
7時間の一日講座でしたが、1日では時間が足りません（笑）。
さて、7月は大阪と東京で持病のある人への対応をテーマに講座を開催します。
大阪講座は、キャンセルがお一人ありましたので、お席が一席空いております。タイミングが合う方やぜひお申し込みくださいね。
新人登録販売者のための持病のある人の対応一日講座 in 大阪【7月13日】の参加申し込みはこちら