自分本位過ぎる人って、存在自体が害悪だよね。
法律や規則なんて、一部の本当にひどい会社や個人を取り締まる為にあるのだと思うけど、それを逆手にとって善良な会社や個人を攻撃する輩、本当に最悪だと思う。
逆にそういう人を取り締まる法律も作って欲しいな。
- クレームを入れる場合は匿名は禁止し、電話番号を記録する。
- クレーム対応専用電話番号を設置し、それ以外への番号へのクレームの禁止と、非通知での発信は着信拒否することを義務化する。
- クレームの内容は最初から最後まで全て録音し、裁判や有識者などに悪質と判断された場合には、個人情報と共に録音内容を公開する。
善良なクレーム（自身の実害への救済を求める場合や、サービス提供側の会社や個人及びその顧客の為に良心を持って警告の意味でクレームする等。）を入れる人にとってもハードルが高くなるけど、最低限これくらいのことはして欲しい。
録音については、既に実施しているところも多いけど、録音自体に文句を言うやつもいる。法的には断りなしに録音しても問題ないのにだ。はっきりと録音は権利だと明記して欲しいくらいだ。
匿名じゃなければクレームも言えないと思うかもしれないけど、そもそも本当に被害にあって救済を求めるなら匿名では救済できないから意味が無いし、救済は求めずクレームを受ける側やその顧客のために入れる善良なクレームならモンスタークレーマーとして問題にならないし、公開される心配など無いのだから実名を拒否する必要はないし、それでも実名が嫌なら、一方的にクレームを受け付けて受け答えはしない窓口（メールや留守電などでの受付）にクレームを入れるとか。
悪質なクレーマーを撃退する為には善良なクレームを入れる人に多少の不便があっても止むを得ないと思う。
実際に不具合があって嫌な思いをしたからクレームを入れる際にも、クレームを受ける側が誠実に対応しているのに、感情任せに担当者に怒りをぶつける人もなんだかなって思う。クレームを受ける側の人の気持ちも考えてクレームを入れられない人は、大人として問題ありだよね。不誠実な対応の場合は、怒ってた当然だし、そんな対応する会社や個人には徹底抗戦してよいと思うけど。
詐欺やストレス発散のためクレームを入れるような異常クレーマーは論外、死ねば良いのに。