昨日はどんよりした祝日だった。
なぜなら水曜日が最悪だったから。
もう、ここまで悪くなることはないと思って
なるようになる！
と腹をくくった。
クレームの電話対応も
この人は何を言いたくて
堂々巡りの話をしているのかな？
言っていることと本当の気持ちは違うのでは？と思いながら応答して。
途中で声のトーンが変わった。
相手が落ち着いてきた。
〇〇が〇〇だということでいいですか？
確認すると
あ、うん。
一応、返事がもらえてホッとした。
静かに受話器を置いた。
やっと、やっと終わった。
何とかなった。
めっちゃ怖くて嫌だったけど
自分の電話対応だけで終われた。
腹をくくったら冷静に対応できる。
一つ自信になった。
明日は誕生日。
いい日になるでしょ〜♡