今日も平和かと思ったら
17:30ごろクレームが入りました。
今年のクレーム対応集
・1/8
・3/13
・6/26
今年で4回目のお客さん宅訪問となります。
「商品に粒みたいなのが入っててキモイ。みてほしい」
18:20ごろタクシーで15分くらいの距離のお客さん宅に行きました。
目的のマンションに着いて受付で部屋番入力してインターホンを押す。
用件を伝えると「？」という反応だったので
苗字を訪ねると違いました。
電話受けた時に書いた住所よく見ると違う号館でした。
また間違えたよ。
同じマンション名で何号館か分かれてました。
外はすっかり暗くて全然見えない暗中模索でしたが
やっとの思いで目的の号館を見つけました。
インターホン鳴らし開けてもらい部屋へ向かう。
マンションの中もダンジョンになってて
階段を上がっては下って上がって下りました。
到着して、
・謝罪
・体調確認
・現物確認
・回収
・返金
・謝罪
しました。
結局本社の人が以後現物確認し
原因判明次第お客さんに報告する形となりました。
現物見た感じ油カスのように見えるんだが…。
大袈裟だと思いましたが、一応一通りこなして
19:20ごろ帰社。
ゲンナジー・ゴロフキンが自分のためにまだ残っててくれて
申し訳なさでいっぱいでした。
本社に連絡、流血マンに引き継ぎを経て20:00前に退勤しました。
クレームの件がなければ早く帰宅できたんだけどなぁ。