想客・創客・送客

【3】感動経営学ー大前研一＋宮本雅史


感動経営学―ヴィーナスフォート誕生秘話/大前 研一

￥1,575
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1998年5月に設立された、
お台場ヴィーナスフォートの誕生秘話。

コンセプトは女性向に向けた
テーマパーク型ショッピングモール。
一つの「街」を創り
それまでそのエリアに無かったターゲット層の集客を実現。

旬モノの本なので、
参考になったのは前半部分の設立構想や運営方針。
そしてイメージを実現する為の強いこだわり。

集客の発想は
まずターゲティングから始める。
今となっては普及している発想であるが、
エリアの集客層に合わせた展開が主の当時では
従来発想の大きな転換だった。

集めたい客層を明確に絞り
客を想い（想客）、
需要を創り（創客）、
そこへ送り込む（送客）。

イメージを実現する為に、
ディズニーランド並みにこだわった施設の建設、
とことん細かい演出。

当初10年の借地契約であったため、
2010年5月に東京都へ返還予定だったが、
情勢の変化により
現在もリニューアルを経て営業を続けている。