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一般的に営業に出向く前に顧客の情報としてチェックしておきたい代表格は顧客が自社で持っている公式ホームページです!
営業として知っておきたい基本的な情報はこのホームページを見ることで得ることができます。ではこの公式ホームページには具体的にどんなページがあるのか、そのページにはどんな意味があるのか、営業はその情報をどう活用すべきなのかについて考えてみたいと思います。
今回は「新着情報（ニュースリリース）ページ」について。
ホームページのトップに掲載されており、会社として発信すべき最新の情報が一覧で掲載されているページです。新しい商品やサービスが発売されたという話題から、人事異動などの情報、また起きてしまった不祥事に対してのお詫びの情報が掲載されていることがあります。
最近この会社で何が起きているのかをチェックすることは顧客に出向く前に得るべき情報としてとても重要です。この情報は商談時に最初にお話する話題の一つとしても活用できます。また会社の最新情報で顧客と会話することでよりスムーズな商談ができるようになります。
しかし、何よりもこのページで大事なことは
「この会社はどんなことに困っているのか」
ということが顧客にお伺いする前に想定できるということです。例えば不祥事で顧客情報が漏洩してしまったお詫びの情報が掲載されている場合は、この会社は二度と情報漏洩をしないためのシステムや組織の体制作りをどうやったらいいのかについて困っているのではないか・・など顧客のニーズを想定をする事が出来るページなのです。
「この会社はどんなことに困っているのか」
ということが顧客にお伺いする前に想定できるということです。例えば不祥事で顧客情報が漏洩してしまったお詫びの情報が掲載されている場合は、この会社は二度と情報漏洩をしないためのシステムや組織の体制作りをどうやったらいいのかについて困っているのではないか・・など顧客のニーズを想定をする事が出来るページなのです。
何に困っているかを想定した上で顧客に訪問するのと、ただ何となく訪問するとでは商談の結果は随分変わってきます。この「新着情報（ニュースリリース）ページは営業をする人にとってはとても重要となる情報であり、必ず押さえておく必要があるのです。
次回は顧客の公式ホームページの商品、サービスページから読み取れること、そして営業がこの情報をどう生かしていったらいいのかをご一緒に考えてみたいと思います!
ではでは。
