不始末。

ミカンの大学進学費用初年度分は国○生活金○公庫の

教育ローンを利用しました。

先月２５日が１回目の支払日でした。

先日、公庫から郵便物が届きました。

“支払がまだですので至急振り込んでください。”

支払締切日は翌日の日付です。

すぐに通帳確認。

たしかに引き落としされていません。

同じ日に別口の引き落としはできています。

残高にはまったく問題なし。４０回分は引き落としできる金額です。

「明日公庫に電話して聞いてみて。」

珍しく今週はずっと多忙なダンナから任命をうけました。(｀・ω・´)ゞ

まず公庫の担当者に電話。

残高に問題ないので引き落とし不能の理由は何でしょ？

銀行に問い合わせをしてみるとの返答。

折り返しの電話を待つ。

１時間後、銀行から電話。

自動引き落とし依頼書の銀行控えがない

らしい。

(＠￣Д￣＠；)

ちゃんと手続きしてますよ。

だって公庫提出分は借入申込必要書類として受理されてますもの。

銀行の電話口は女性の方、たぶん窓口業務の一番偉い人。

とても丁寧に申し訳なさそうにいくつか確認したあと

「今本部とも連絡をとって引き落とし依頼書を探しておりますので

　もうしばらくお時間いただけますか？」

公庫から電話。

「銀行から連絡ありましたか？」

「はい。銀行側に問題があったようですね。

　本日が支払金の締切なんですが、振込済ませたほうがいいですか？

　銀行からの返答を待ってからのほうがいいですか？」

「１回目の支払が済んでいませんと２回目以降請求がだせません。

　２か月分まとめての請求は出せませんのでお支払していただかないと・・・・・。」

今日の日付の振込にするなら午後一じゃないと翌日になっちゃうかな。

真面目なアタシなチャリで近くのATMで支払を済ませるのです。

延滞金込の金額を振り込み手数料１０５円使って。

午後２時半、銀行から電話。

電話からは申し訳なさそうな低姿勢な男性の声。

たぶんそれなりの役職の方。

引き落とし依頼書なくしちゃったんだってよ！

だから引き落としできなかったんだって。

ありえないっしょ？

「今回の引き落とし金額は今日か明日にでも

　お客様の口座から公庫へ振込の手続きをさせていただきます。」

もう払ってきちゃったよ！

「手数料分は口座のほうに戻させていただきます。」

公庫から電話。

担当さんじゃなくて課長さんから。

こちらもまた低姿勢。

「担当者さんに聞いたら振り込んで下さい的ニュアンスの言い方だったから

　振り込んじゃったよ。延滞金込の金額で。」

と言ってみた。

我が家になにも悪いとこがないので延滞金分は２回目引き落とし金額から

差し引いて請求だしますだって。

我が家になにも悪いとこないので支払日を本来の２５日に

記録訂正しますだって。

そりゃそうだよね。

延滞しました記録が残るのは不本意ですから。

銀行と公庫でいろいろ責任転嫁のやりとりがあったかどうかは

アタシの知ったこっちゃないけど、

これってかなり大問題なことじゃない？

個人情報を紛失したのよ。銀行が。

帰宅したダンナに一部始終を報告。

週明けにでも銀行に電話して詳しい経緯を聞くって言ってる。

ダンナのクレームすごいよ。

無理難題じゃないから。正統派クレームだから。

リンゴの就職志望先の一つなんだけどなぁ・・・○○銀行。

だいじょうぶか？

問題は支店の質みたいだけど。

電話応対のアタシの優しさに泣けるで。（キンタロスかむばぁ～っく！）