CSF・KGI・KPI

企業の目標を達成させるにあたり用いられるツールとしてCSF 、KGI 、KPI がある。

目標達成のためにまず目標（KGI）が定められ、KGI達成のために要因（CSF）の分析・決定を行う。
それを元に要因達成度（KPI）が定められる。

例えば、あるレストランが『収益前年比＋２％』を目標にした。

収益を上げるためには、売上を伸ばし費用を抑える必要がある。
色々と分析した結果、以下を重点的に管理することにした。

・集客率アップ
・客単価アップ
・水道代・電気代節約

上記では、それぞれの要素は以下の通りである。
KGI：収益
CSF：集客率アップ、客単価アップ、水道代・電気代節約
KPI：集客率（客数）、客単価、水道代、電気代

KPIを、比較的短い期間（時間・日・週・月など）で目標を立てたり、トラッキングして分析し、
どのように達成するかアクションプランを考え実行していく。（PDCAサイクル）
そして、比較的長い期間（月・半年・年）でKGIが達成されているかを測る。

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