【顧客は満足させすぎるな】

「限界効用逓減の法則」に照らし合わせた
営業の考え方をお伝えします。

顧客は同じレベルのサービスを受け続けると、
物足りなさを感じるようになり、
サービスが低下したと感じてしまいます。

そうならない為には、
最初から顧客満足度をMAXに高めないことが重要です。


財津優 著
「世界No.1営業マンが教える やってはいけない51のこと」
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