こんばんは(・∀・)vとんです。
タイトルは菅田将暉さんも出演している「トドメの接吻」の主題歌から頂きました！
さて、今日ですね、、、仕事でとても嫌な目にあったんですよ。。。
以前、私の仕事をちらっと説明しましたが、ここで振り返ります。
私の仕事は
お客様からの注文をメーカに発注すること
です。
でね、とあるメーカーの事務さんの態度がいつも悪くてうんざりしてたんです。
納期が充分にある発注なのに「えー・・・（ダルそうな声）」とか言ってきたり、発注時間を守っての発注なのに「もう少し早く発注できませんか？」的なことを言ってきたり・・・
例えば、発注の締め時間が12時だとして11時50分くらいに発注したら上記のような態度になります。
発注はお客様から来たらすぐにこちらも手続きするのですが、お客様によっては、時間ギリギリに発注してくる方もいます。
でもさ
時間守ってるじゃん！
って私は思うわけです。
締めの10分前に発注してるわけですから、こちらに落ち度はないのに責められるようなことを言わないで欲しいわけです。
そもそもメーカーからしたら私の会社は＜お客様＞な訳ですよ。
なんでそんな強気な態度なの？
課長に一度「あなたの会社の事務員さん態度悪いよ」と営業の方に注意してもらったこともあります。
そして私からもクレーム入れたことあるし、他の課員（課長の下にいる人）からもクレーム入れたことがあります。
なのに、一向に態度は変わりません。
そして、今日また、理不尽な態度をとられたのでその事務員さんの上司の営業さんにクレーム入れました。
余裕を持って発注をかけてるのに電話対応で「えー・・・、○日の納期なんですね・・・」みたいなことは言わないで欲しいと。
○日の納期には充分間に合いますよね？充分間に合うように発注してるのに、なんで嫌そうな対応するんですか？と。
嫌な対応をされると傷つくしこちらも気分を害するのでお互いのためにやめて欲しい、と。
でね、私ってクレーム言うの嫌いです・・・
クレーム言ってる時って心臓のドキドキ半端ないし、とっても自分が嫌な奴になったみたいで・・・
（いや、相手からしたら自分は嫌な奴かもしれませんが）
クレーム言い終わった後も。。。
もしメーカーから私の会社に逆にクレーム入ったらどうしよう・・・
とか
メーカー側からしたらうるさいお客さんとか思われてるんだろうなー
とか
営業の人は悪くないのに、傷つけてしまった。。。
とか
そんなことをぐるぐる考えて落ち込んでたんです・・・
自分が正しい！って思ってるから改善して欲しくて伝えるわけですが、、、
その正しいって根拠は自分の価値観でしかないんですよね・・・
こんな嫌なこと言わせないでくれよ、が本心なのです。
でも数時間経ったら「いや？その事務員さんのせいで理不尽に嫌な目に合ったんだから、クレーム言うの正しくない？」「前から事務員さん変えて欲しいって言ってるのに、変えないし、その事務員さんの態度も改善されないし、クレーム言われても仕方なくない？」という考えに変わっていきｗ
嫌な目に自分があった時に戦う私、かっこいい！
とさえ思い始めましたｗｗｗ
もちろんね、嫌な目にあったときに戦うかは時と場合によるし、それが正しいか間違ってるかなんて分からない。
だけど、私は私を守るために行動した！って点は凄く自分で自分を褒めたい誇らしい気持ちになりました！
で、このこと絶対ブログに書こう！って思ったんですｗ
その時点ではアメ限で公開しよーと思ってました。
だってさアメ友さんはいつだって私の気持ちに寄り添ってくれるし、、、もし自分と違う意見でも、私の想いを汲んだコメントをくれるからさ
全体公開にして＜クレーム言ってる人が開き直ってる＞とか＜性格悪ー＞とか思われたくない、という恐れがあったんですね。
でも、途中から考え直して別に全体公開でもよくね？と思い始めましたｗｗｗ
だって私のブログを読んで、読んだ人がどんな感想を持とうがイライラしようが共感しようがそれはその人の自由な訳です。
私以外の人がどう思うかは自由だし、コメントするしないも自由です。
そして、もし嫌なコメントが来てそれを削除しようが反論しようが無視しようが、私がどう受けとめるかも自由なわけです。
そう思ったら、別に全体公開でもいっか☆
と思ったのですが・・・
今日、まさにメーカーにクレーム入れたのと、書いてる内容が割りとそのまんまなこともあり、コンプライアンス的にどうなんだろ？バレたらまずくね！？という違う恐れが出てきたのでやはりアメ限にしましたｗ
結局、恐れには勝てないｗ
まぁそれでいいと思ってますｗｗｗ