楽天モバイルが顧客誘引の一つとしていた0円をサービスを辞める。やめることには文句はない。ただ、その経過と企業姿勢には腹が立つ。
兎に角、企業姿勢が評価できない。0円で集めておいて、それから課金をする。ある程度、課金体制ができたら値上げするというやり方は、Amazonが米国でプライム会員にとった仕組みだが、このケースは違うと思う。「0円」を顧客を集めるために使った卑怯な手法としか感じられない。こんな短期間に料金体系を変更するのなら、期間限定などとして周知しておくべきだ。こんなに頻繁に料金体系を変えられては、安心して契約はできない(そのうちに上限の2980円も撤廃![]()
してしまうのではないかと疑ってしまう)。
当方は、2022年4月にこの仕組みを評価して契約したのに、課金されるのは納得がいかない![]()
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。(気に入らない解除すれば良い、この意見に賛同して解約する人が増えることを期待する)。
「ただで提供してきたユーザーに980円を負担してもらうことで財務は改善するし、サービス品質の向上に再投資できる」と理解を求めたというが、なんで我々ユーザーが、楽天モバイルの財務改善のために協力をしないといけないのか?。企業努力で、改善を図れと言いたい。契約が不利になる0円で集めている現契約者には、いまのサービスを提供し、新たに契約するサービスに提供すべきだ(この方法は法律に抵触すると説明しているが、それを考えるのがサービスを提供している企業の役割ではないか)。消費者に不利な契約を押し付けるような企業は市場から退出してほしい。



