「Gmailで外部メールが受信できない」という状況は、大きく分けて2つの文脈で使われることが多いです。文脈によって意味が異なりますので、ご自身の状況に近い方を確認してみてください。
1. 一般的なトラブル
「本来届くはずのメールが届かない」という状態です。主な原因は以下の通りです。
ストレージ容量の不足: GoogleドライブやGmailの容量がいっぱいになると、新しいメールを一切受信できなくなります。
迷惑メールフィルタ: 外部からのメールが自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられている、あるいはGoogleのシステム側で強力にブロックされている状態です。
転送設定やフィルタの影響: 特定の条件でメールを削除したり、別の場所に転送したりする設定が有効になっている可能性があります。
2. 組織やビジネス用アカウント
会社や学校などで発行されたメールアドレスを使っている場合、管理者がセキュリティのために制限をかけていることがあります。
外部ドメインからの受信制限: セキュリティポリシーにより、「同じ組織内のユーザー同士でしかメールのやり取りができない」ように設定されている状態です。この場合、外部からのメールは拒否されます。
許可リスト制: 管理者が許可した特定のドメインからしかメールを受け取れない設定になっていることもあります。
では、確認すべきポイントを見てみましょう。もし今、実際にメールが届かなくて困っている場合は、以下の手順で確認してみてください。
Googleストレージの空き容量をチェックする。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」に紛れ込んでいないか確認する。
それから、送信側に「エラーメール」が返っていないか確認してもらう。それで、エラーコードを見ると、そこに理由が書いてあります。
会社のアカウントであれば、IT管理部門に「外部とのやり取りが許可されているか」を問い合わせる。
もし外部メールを持っていれば、それを使ってGmailに送受信して試してみてください。送受信ができれば、以上のことは、あなたには関係ない記事です。