【来てもらいたい人の感覚をしらないとダメ】
あなたはどんな人に来てもらいたいですか？
男性？女性？
年齢は？
太ってる人？痩せてる人？
未婚？既婚？
年収は？
お金持ち？一般家庭？
家族構成は？
そういうのしっかり決めてる？
でないと、集客できないよ。
例えばね、あなたは普通の一般家庭で育ったとする。
そんなあなたはお金持ちの女性に来てもらいたいと思っている。
その時にHPやブログ、インスタで集客しようと
何か書いたりしても、ピントがずれることになるんです。
だって普通の一般家庭の人の思考だもん。
響かない。
前にNHKのプロフェッショナルで見たのか
本で読んだのかは忘れたけど
グランドハイアット東京の阿部佳さんの話で
ホテルに来た外国人のお客様に
どこかに行くための交通手段を聞かれた時
「こういうように行くと一番お安くなります」
って案内したら
「俺にお金の話をするのか！」って言って怒られた
っていうのを見た。
そのお客様には安いなんていうのは二の次なんだよね。
速くか快適かを求めているということ。
感覚が違うんだよね。
まぁこれは極端な話やけど
そういうことなんです。
高級時計もつけてみてこそ、
それをつける人の気持ちがわかるわけで、
もし、つけてなかったら
高級時計が好きなお客様が来られた時に
「この人と感覚が違う」って思われちゃって
嫌われちゃうんです。
常にじゃないけど、なんでも一度は自分の来てほしいお客様が
どういうものを買って
そういう店いってってのを経験しておくべき。
ちなみに昨年だけど、うちの男性のお客様たちと
1人4万くらいの和食の店に行きました。
「飯で4万かよ～」って思うけど、なんでも経験。
自分で経験しないとそういうとこに普通にいく人たちの
感覚がわからないからね。
あっちなみに僕は「美ST」も読んでたよ(笑)