月曜日とゆーこともあって営業してる部署がほとんどやけど
内線すら繋がらない。
電車も止まってて出勤人数も少なく繋がってもなかなか出る人いない。
今日はほんとあゆみちゃんもそうみたいやけど電話対応ばっかでした。
請求課とか口座課なんかほんま繋がらんし、折返すゆってても電話回線混んでるし。
まぁうちら内線ってゆーか、社内通しやったらまだなんとかたらいまわされてもリーダーとか、上の人らがどないか決裁もらってくれはるけど。
お客さんはほんと申し訳ない人いっぱいおったわ。。。
現金なくて、手持ちはカードしかないって人も、元々は本人が入金して無いからあかんねんけど（笑）、まず入金して下さいってゆっても近くのＡＴＭは流されたとか稼働してないとかやん。
振り込み案内しても２時以降は翌日扱いやし、その後使えるんは早くて翌日以降なんやけどそんなんこっちも説明するけど分かってんねん！！
重々分かってますの。そんなんほんまにそんな説明したくないのよ？
だってお客さんから頼まれた時点で怒鳴り散らされるんわかってんねんもん。
どんなけ電話の向こうで怒り狂われても、罵倒されても、ほんま分かってんねん。
こんな時に使われへんてこれしかほんま無いねん！ってゆわれても、ただの板やんけ！って怒鳴り散らされてもこっちが悲しくなってくるぐらい申し訳ないってみんな思ってんねん。
ただやっぱ信用機関に関わったり、利用状況に関することは一切開示、変更できないのよね～。
いかなる時も。
ほんまそれがその人のライフラインってゆうのは分かってるよ？
だからすっごい配慮してるし、ホンマ普段絶対しない増額もするし、対応もするし、再発行もするよ。
請求額修正もするよ。
考慮しまくりよ。当たり前やけど。
でも直接被害に合ってる人じゃなくても間接的に被害にあい、その家族がとか凄い心配したり走り回ったり何でもするからって話されると本当に大変なんやなって思った。
私は電話越しに右の耳でお客さんからの話聞いて右脳で理解する前にしみじみしてもーてる左耳からリーダーがゆってることをほぼ理解せずにとりあえず言う。
要は
お客さん喋る→リーダーが私に囁く→ちょっとずれて同時に私がお客さんに言う→・・・・・・・・・・・
お客さん喋る→リーダーがアレ聞いてコレ聞いてって私に言う→同時に言われたこと聞く→お客さん答える→・・・・
私を通してお客さんと上司が喋ってる的な。
何て久しぶりにやったこの間の悪い３テンポぐらいずれた会話。
ほんま久しぶりすぎてまじ操り人形状態。笑
何か今日は気疲れしたな～。
みんな誰に聞いても分からん状態やし。
でもほんま無力。
大阪はみんな出勤してるけど東京は全然みたいやし＞＜
やっぱ東京っていう所が凄いってほんまに感じた。
人数も、規模も需要も供給も。
全ての割合が大きすぎる。
関東の友達がみんな無事で良かった！
ほんまそれだけ。
外国の人らゆってはるもんな！
日本みたいに幼稚園の時から避難訓練してる国は他に無いって。
逆に日本やからこの程度で他の国やったらもっとって。
とりあえず信用出来るとこへ募金しよっ！！