実は親との問題？
潜在意識を書き換えることで感謝に変わり、
毎日が気持ちいいに変わる
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潜在意識書き換えコーチの
TOMOKOです。
仕事で電話応対の録音データを
聞くことがあるのですが、
先日、とある録音データを聞いていて
思ったことがあります。
お客様に謝罪をしていて、
キチンとした言葉遣い、
丁寧に応対もしてると
思うものの、
そのお客様の立場に立って
会話を聞いていると
全く謝っているように聞こえない、
謝ってるような感情が
見えてこない
といったことがありました。
もしかしたら、
その方は指導通りに
お客様にお伝えして
だから
「自分は悪くない」と
心のどこかで
思ってたかもしれません。
そして、形だけ
お客様がご立腹だったので
謝っておこう、
みたいに思ってたのかもしれません。
私もかなり昔に勤めていた制作会社で
大きな失敗をしたことがあります。
委託先の会社に対して、
間違えてしまい、
その時は私の立場の方が
依頼する立場、
会社としてお金を払う立場にいたので、
ちょっと甘く見ていたんだと思います。
電話で謝罪をしたものの、
お相手の方はとてもご立腹の様子。
そこで初めて、
自分のしたことの大変さに
気づきました。
慌てて、お菓子を買って
少し時間がかかる先方の会社まで
謝罪しに行きました。
本当に申し訳ないと思い、
菓子折りを持って精一杯謝罪をしたところ、
許していただけました。
やはり、私の軽く見ていたことが
言葉の節々に現れて、
怒ってらしたのです。
感情の奥底、
本人もわかっていない部分も
表情や言葉、行動になって
現れてきます。
潜在意識の大元、
1番下のアイデンティティ、あり方も
表情や言葉、行動になって
現れてきます。
だからこそ、
大元のアイデンティティを書き換えるのが
1番早いのです。
アイデンティティ、あり方が
キチンと整ってないと
それもダダ漏れてきます。
当時失敗した私は
「仕事の立場によって、相手を甘く見る」
というあり方でした。
それをお相手に見破られていたのでした。
それからというもの
振り返るようにしてます。
チェック1
その行動の元になる思考は何ですか？
チェック2
その言葉の元になる感情は何ですか？
チェック3
その感情の元になる、どんなあり方をしてますか？
日々やってみると、
内観できて、いろいろな思考や
感情、あり方に気づくことができます。
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