大宮のスカウトマン・トモキです(^∇^)
水商売の方必見！
今回は独自の観点と、業界の方からの観点を纏めた
「現状確認チェックリスト」なる物を作ってみました。
■結果が出ない
■イマイチ改善点が見つからない
■以前に比べて成績が落ちてきている
など悩まれている方、もしくはこれから業界で働きたい方にとっては役立って頂けるものではと思います。
恐らく一般の営業職の方にも使える部分はあると思います
是非一読下さい(^ε^)♪
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【現状確認チェックリスト】
（※2014/11月時点、当方が接客業全般で感じ、また沢山の女の子から聞いた要点を纏めています。今後更に更新される予定です。）
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■身だしなみ編
●1）ヘアメイクはキチンと整っていますか？
●2）メイクは自分のキャラ・顔立ちに合っていますか？
●3）ネイルが剥がれていたりしていませんか？
●4）衣装が昨日・その前と被っていませんか？
●5）靴が汚くなっていませんか？
●6）肌の露出が適度に行えていますか？
（※出しすぎNGです、逆に色気が無くなります。）
●7）指先が「さかむけ」などで汚く映っていませんか？
●8）足爪の手入れはキチンと仕上がっていますか？
●9）香水の香りがきつ過ぎたりしませんか？
●10）かかとの皮膚が固くなっていませんか？
（※白く濁った見栄えになり、汚く映ってしまいます。）
●11）肘・膝に黒ずみなどは残っていませんか？
●12）枝毛がひどくなっていませんか？
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■接客編
●13）相手の話がよく聞けていいますか？
∟相手が気持ちよく喋れるように、適切なタイミングで相槌を打つ。
∟笑顔を見せる。
∟時折、あえて反した応えを出す。
（※全てがYesマン過ぎる場合、相手の飽きにつながるケースがあります。自分の考えも見せましょう。）
●14）しっかりリアクションが出せていますか？
∟「本当に～？」「すご～い！」などの合いの手
∟「それは大変だったのねぇ」「その気持ちわかる～」など
（※「共感」を示すリアクションが大切です。）
●15）盛り上げれていますか？
【※ケースバイケースなので状況判断必須の項目】
∟自ら楽しい話題が提供できるよう心がけましょう、男性は癒しを貰いに来ています。
∟色々な情報収集は必ずしておきましょう。その日の時事ネタなど2つ3つがあるだけで全然話の展開は変わります。
∟愚痴や誰かの悪口は絶対にNGです。ただし、共感を促すために相手の愚痴の多少乗るのはOKです。
●16）人が気付きにくいポイントを褒める。
∟ベタな褒め言葉は白々しく、また聞き飽きられています。
∟相手が意識していないポイント、普通の人は気付かないようなポイントを見つけて、そこをピンポイントに褒めることがコツです。
●17）さりげないスキンシップは出来ていますか？
∟頭、肩、背中、腕など上半身へのタッチだと癒し系に。
∟髪をなでてあげるなど「母性がくすぐられる様な」なテクニックは時に有効な時があります。
∟一方で腿、腰など下半身へのタッチはよりセクシーな感じになるので、いたずらっぽく、また会話のリアクションに混ぜてさりげなく触ると良いと思います。
●18）細やかな気配りは出来ていますか？
∟お客様のグラスの外側が濡れていれば、自分のハンカチでさっとぬぐって渡す。
∟少し咳をしているお客様には、テーブルの下からそっと葛根湯を差し出す。
（※あくまで一例です、貴方が思う「相手への気配り」は好意として必ず伝わります。）
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■営業編【※基本「メール」「LINE」が主流の為、その前提で記載しています。】
●19）絵文字（※特にハートマーク）は多様出来ていますか？
●20）営業チックな内容になっていませんか？
●21）一斉送信できる内容に成り下がっていませんか？
（※お客様は「十人十色」、その人にしかない離せない内容が盛り込まれている事が大切です。）
●22）相手に合わせた「間」を大切に出来ていますか？
∟ノリノリな連絡→ノリノリな返信
∟寂しそうな連絡→寂しそうな返信
∟文字数が少ない連絡→文字数が少ない返信
∟長文な連絡→長文な返信
（※営業手段の一種で「ミラーリング」と言われるものがあります。ある意味近い原理なので是非相手の属性に合わせたテンポ・間で試してみて下さい。同じ感覚でやりとりが出来ると、相手は共感・共通項を感じ「親近感」がわきやすくなります。）
●23）腹八分目を大切にしていますか？
●24）謎めいた部分は作れていますか？
●25）一言メールを多用していますか？
∟「寒くて動けないよ～」「二日酔いナウ」など一言メールを数多く送りましょう。
∟回数が多ければ多い程相手との距離は近づき、「近づく＝来店」とチャンスはぐっと増えます。
●26）ダメなところはちゃんと叱ってみましたか？
∟意外に駄目な部分を指摘される事が、「信頼関係」「他のキャストとの差別化」に繋がって長期的な関係に繋がる事は往々してあります。かなりおススメです。
実践されている方もいると思いますが、改めて箇条書きにされた各気を付けるべき項目と、今の自分と比較してみると意外に「漏れ」があったりするものです。
個人の見解として、上記内容が実践されていれば「売上」には少なからずプラスになるはずですし、給与面でも大きく跳ね返ってくると考えられます。
もし、上記項目がほぼ網羅されていても結果に繋がらないのであれば、それはお店がイケてない話なので、環境を変える事を強くお勧めします。
よくあるのが「責任転嫁」して改善すべき自分の課題を見つめないケースがあるのですが
そういった子に共通して言えるのが、どの店に行っても結論同じ事を言うし、収入も対して上がらず、色んなお店を転々と彷徨うパターンが本当に多いです。
一度参考として見つめ直して頂くと、今の満足出来ない現状が大きく変わるかもしれません。
是非ご活用頂けたら嬉しいです。
※本テーマは、随時ご意見募集しております。色んな観点を盛り込んで沢山の方に使ってみて頂きたいので、是非ご意見下さい♪**********************************
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