美容室でも、飲食店でも
初めて行くお店を決める時って
お店の雰囲気や立地条件、価格が大きく影響するかと思うのですが
ここに通おうと決める時は
それよりも中のスタッフさんの印象が大きくなっていませんか？
気に入った！
となる印象には２パターンあって
１つめは
好きな芸能人が一緒だとか
応援しているスポーツチームが同じだったとか
共通の趣味を見つけて
「気が合う！」というパターン。
２つめは
その人そのものがとても魅力的で、
会いたい！またお願いしたい！と思ったパターン。
１つめの基準は割と自覚できるものですが
２つめは、お客様ご本人から言われない限り
なかなかわからないですよね。
たくさんのお客様に
来ていただきたい場合
２つ目を自分でコントロールできるって
すごく重要だと思いませんか？
・ひとりよがりなヘアメイクだったり
・ネイルがとれていたり
・かなり使用感が感じられるお洋服だったり
はたまた
・自分の話ばかりしていたり
・下品な話にのっちゃったり
・感情を表に出していたり
このあたりは全て、変えることができます。
ここが変わるって、すごく大きいと思うんですが
直したら？とは誰も言ってくれない内容です。
でもここの認識ができているかいないかで、
ファン（顧客）の数は全然違います。
やっぱり、人が素敵って大事。
どんなに素敵なコンセプトのお店でも
そこにいる「人」が魅力的じゃなかったら
また会いたい、また来たいとは思いません。
立地も、価格も、自分にも自信があるのに
伸び悩んでいる。。。
という場合
プロに聞いてみると、早いですよ。
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